國際在線江蘇頻道消息:在當前新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢下,中國銀行江蘇省分行(以下簡稱“江蘇中行”)織密“防控網”,優化金融服務,認真貫徹落實江蘇省委、省政府決策部署,深刻踐行“以人民為中心”,切實履行國有大行社會責任,統籌做好疫情防控和金融服務,力做抗擊疫情的金融“中流砥柱”。
工作人員加班加點做好線上服務
“一盤棋”築牢“防護屏” 護佑健康成為首要任務
疫情發生後,江蘇中行按照政府和總行要求,敏捷反應、週密部署,連續召開疫情防控領導小組會議。全行牢記責任使命,樹牢底線思維,增強風險意識,壓緊壓實“四方責任”,全力做好疫情防控和金融連續性服務工作。
江蘇中行先後下發蘇中銀防疫組發(2022)07、08號文,啟動“彈性工作制”,完善災備應急預案;從嚴壓減線下活動數量,強化人員流動性管理,全力保障員工生命健康安全。
江蘇中行堅持每日兩次對營業場所和公區域進行消殺,營業網點和自助機具等一日三次消毒;客戶接觸的簽字筆、密碼鍵盤等“一人一消毒”,確保公共衛生安全;對進入營業廳人員仔細檢查口罩佩戴情況,查驗健康碼和行程碼;對在營業廳外等待客戶設置一米線,做好人員疏散,防止出現人員聚集。
“零接觸”依然“高效率” 線上業務“征戰”緊要關頭
在嚴格落實防控要求的前提下,江蘇中行推動金融服務向“線上遷移”,讓“無接觸式金融服務”高效率滿足企業需求,全力守衛金融“血脈”時刻暢通。
本次疫情給中國銀行南京江寧支行客戶A公司的外貿出口業務帶來了一定影響。恰逢客戶3月末及4月初有兩筆貸款需要週轉,而法人及財務人員所在的小區面臨著即將封閉管控的要求。中國銀行南京江寧支行客戶經理急客戶之所急,趕在小區封閉前,把小區旁的外賣貨架臨時做為“面簽桌”,完成了“接力通寶”業務的申請及合同簽署,短短3天時間完成了放款。
江蘇中行走訪客戶企業送去物資
為激活效率、跨越物理空間阻隔,江蘇中行各機構積極引導客戶使用手機銀行、網上銀行等線上渠道辦理業務,遠程指導客戶進行線上操作;通過開闢綠色審批通道,有資金燃眉之急的客戶加速審批,項目上報後最快2個工作日可完成審批。
“不打烊”播撒“及時雨” 特事特辦只為“保駕護航”
網點雖暫停,服務不間斷。特殊時期特事特辦,金融服務“不打烊”,這是江蘇中行的鮮明姿態。
針對疫情防控以及廣大客戶的的金融需求,中國銀行連雲港分行建立了應急響應機制。3月9日,該行營業部接到財政防疫資金撥付業務指令後,協調當地社區解決人員無法到崗問題,迅速、及時、準確地完成5.16億元抗“疫”資金和醫保資金劃撥,並按時發放機關事業單位、城鎮居民退休金超4000萬元。
“志願紅”傳遞正能量 “中行故事”寫在“疫”線陣地
“我白天要上班,只能下班後來社區採樣點幫忙。”中國銀行常州分行經開區支行的大堂經理陳錢,起初是幫忙做好登記工作,後來社區人手不夠,索性就穿上了防護服,坐在醫護人員身邊,拿著機具為前來做檢測的居民掃碼、掃身份證,錄入信息。這一忙就是兩三個小時,穿著防護服又悶又熱,連口水都顧不上喝。
中國銀行慰問社區防疫點
疫情之下,脫下行服變身“大白”,成為眾多江蘇中行員工的選擇。面對疫情防控壓力,中國銀行連雲港分行第一時間組建“疫情防控應急志願隊”,協助政府做好疫情宣傳、人員摸排、健康監測等工作。連日來,中國銀行連雲港分行志願者已走進二十余個社區,單採人數超過1.5萬人次,在疫情一線講述中行故事。
下階段,江蘇中行將嚴格按照地方政府疫情管控要求,做好各項防疫工作、應急準備,加強值班值守,切實把疫情防控作為當前的頭等大事來做,不疏忽懈怠、不麻痹大意,堅持員工生命健康安全與客戶服務連續性“兩手抓”,全力打贏疫情防控阻擊戰。(文/圖 韓偉)
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