王璟是郵儲銀行蘇州相城管轄行公司客戶經理，2019年進入郵儲銀行，今年25歲，除了日常崗位工作外，還要完成管轄行的服務支撐工作，架起轄內4家支行的“溝通橋梁”。“年輕人的風采，就是要在工作中展示。”王璟笑著説。

　　“師傅領進門，修行靠個人。”她説，入行第一年先是在市區幾家支行輪崗，熟悉櫃員業務。2020年末，數字人民幣試點工作在相城區緊鑼密鼓展開，作為郵儲銀行蘇州相城支行櫃員，王璟成為團隊的一員，全身心投入到外拓活動中。“當時很多客戶對數字人民幣好奇，但不太理解。我就學著同事手把手地教客戶開卡、開數字錢包、領數字人民幣紅包。”她説，優秀的同事既是學習的榜樣，也是能依靠的堅強後盾。

　　2021年，王璟轉崗成為郵儲銀行相城管轄行的一名公司客戶經理，工作也迎來更大挑戰。“時間緊，任務重，一份突破，就要靠百份努力。”王璟説，做公司業務，就是要耐得住寂寞，沉得下心。常常做了10筆業務，最後只有1筆能成功，堅持最為重要。

　　“從大處著眼，小處著手，才能實現業務發展與客戶利益的雙贏。”王璟拿“房開貸”業務舉例，其中一環是撰寫調查報告，要具體到樓盤的棟數、層高，甚至是區內綠化、健身設施。除了嚴格比對開發商提供的報告，王璟要戴著安全帽去還在平整階段的工地實地考察，“一趟不行就去兩趟，我不怕累。”一筆“房開貸”業務從跟進到落地，時限僅一兩個月。初步調查報告獲批後，她要報分行審批，根據整改意見調整、補充，再報省行，甚至是總行審批。“必須環環相扣、一環不落。”王璟説，很多流程必須在行內完成，跟進業務期間，加班變成了生活常態。她家住在工業園區，每天7時出門，離開銀行經常是22時後了。儘管如此，她每天把自己拾掇得整齊精神，從不偷懶。“我們在外跑業務，代表的就是郵儲銀行，誰放心把業務交給一個邋裏邋遢的人呢？”王璟俏皮地説，更何況，她這個年紀的女生，愛美是天性。

　　“工作和生活並不一定要完全分開，我和同事們年紀相近，談得來，自然而然就成了好朋友。”她説，空閒時間，他們會討論業務，互相幫助，也會相約吃飯，聊一些有趣的話題。“學習是一種責任、一種精神追求，也是一種生活方式。”王璟説，大學學的是金融和管理，但現在知識更新非常快，她用加快充實知識儲備作為最好的應戰方式，最近她還成功考上了MBA（工商管理碩士）。“我很享受現在忙碌的工作生活狀態，也樂於挑戰完成實效性強的業務項目和工作任務。”王璟説。（文 劉青）