近日，為進一步落實好留抵退稅等新的組合式稅費支持政策，江蘇稅務部門按照“快退、狠打、嚴查、外督、長宣”五措並舉的要求，主動邀請各級人大代表、政協委員、特約監督員、企業代表擔任稅費服務“體驗師”，作為稅費服務、政策落實的“監督員”“質檢員”。

　　近日，徐州信發會計服務有限公司副總經理、工會主席邢晶晶，迎來了幾位特殊的“訪客”——他們是專程前來走訪的江蘇省徐州市稅務部門的工作人員。

　　原來，在不久前稅務總局召開的稅費服務體驗師及企業代表視頻座談會上，作為稅費服務體驗師代表之一的邢晶晶，分享了稅務部門助企紓困的具體事例，介紹了為涉稅專業服務機構提供定制服務、批量服務的做法，並希望稅務部門針對不同行業、不同類型企業，進行分類政策輔導和風險防範培訓，以更好滿足企業“個性化”需求。

　　座談會結束後，當地稅務部門迅速與她進行了溝通，並上門開展了業務輔導，“量身定制”了政策服務教材和風險防控指引。

　　同樣作為參加座談會連線的企業代表，稅費服務“體驗師”、泰州邁博太科藥業有限公司財務總監鄒銀萍，也結合自身實際，分享了對稅費支持政策和辦稅繳費服務的感受。

　　“好政策加上好服務，讓我們倍感溫暖，投資的信心更足，我們一直在不斷追加投資，將上市資産主體也放在了泰州，目前已累計投資近15億元。”鄒銀萍坦言，國家出臺包括留抵退稅在內的一系列助企紓困政策，讓企業實實在在拿到了“真金白銀”，2137萬元的增值稅留抵退稅及時到賬，可以説是雪中送炭，切切實實給企業減輕了負擔，進一步增強了信心、鼓足了幹勁。

　　操作是否便利、流程是否順暢、服務是否貼心……在南京，作為稅費服務“體驗師”的其中一員，南京寰科光伏發電有限公司財務負責人李蕓也體驗了增值稅留抵退稅辦理的全過程。“辦理留抵退稅業務系統有預填功能，根據稅務人員的講解核對完善一下就能提交申請了，這份‘紅利’享受得方便快捷。35萬元的留抵退稅款及時到賬，不僅緩解我們的資金壓力，也讓我們對未來發展更有信心。”李蕓説。

　　為切實做到意見建議聽得見、服務舉措做得實、優惠政策落得好，江蘇稅務部門還構建了“意見徵詢、整改落實、持續優化、定向反饋”的閉環管理機制，針對意見建議深入研討解決方案，切實拿出優化舉措。

　　“接下來，我們將更好發揮稅費服務‘體驗師’作用，在加快退稅進度、需求快速響應、服務精細高效等方面持續發力，做到流程更簡、效率更高、環境更優、體驗更好，不斷推動新的組合式稅費支持政策惠及廣大市場主體，實現稅收營商環境評價和納稅人繳費人滿意度‘雙提升’。”江蘇省稅務局相關負責人表示。（文 閆士亮）