向陽而生，不斷成長。在郵儲銀行南京市分行北京西路支行行長戴向陽看來，她成長的動能，是來源於郵儲銀行南京市分行快速發展的巨輪。

　　心有暖陽，逐光而行。2011年，剛大學畢業的戴向陽帶著懵懂和初生牛犢不怕虎的衝勁，從最基層的業務崗位做起。一晃11年過去了，如今的戴向陽已經成長為一名二級支行長。

　　共産黨員就是要把不可能變成可能

　　戴向陽骨子裏有一股倔勁兒。從一開始進入郵儲銀行南京市分行，戴向陽就給自己立下了“軍規”，不管在哪個崗位上，一定要把事情做到極致。於是，她從大堂經理做起，先後經歷了小企業、零售客戶經理、營業部信貸團隊負責人、營業部副總經理、副行長、支行長等崗位。在每一個崗位上，戴向陽都想著法子力爭上游。

　　從一個人的單打獨鬥，到團隊的協同作戰，戴向陽摸索出來的經驗是，把一切原本認為不可能變成可能。

　　戴向陽説：“每次接到指標，都是看似不可能完成的。但是，換個角度想，領導定的目標肯定是經過市場調研的，我們努力做業務，應該就會完成。”

　　心中有信念，行動有力量。

　　在2021年的旺季行銷中，北京西路支行作為一個體量較小的支行，肩負的業務發展任務卻不小，員工畏難情緒較重。作為支行負責人，戴向陽首先鼓舞支行士氣，將積極、健康的必勝信念傳達到每一位小夥伴，同時作為表率，她帶頭行銷大客戶，從思想到行動都帶好頭。最終，理財經理、櫃員實現人人出大單，營業主管、大堂經理也被調動起來，大家齊心協力完成了第一年的任務。在2022年的旺季行銷中，戴向陽帶領著支行員工團結合作、迎難而上，以“大個金”為切入口，摸索出“提前謀劃、誠心服務，日日跟進，筆筆追蹤”的保險業務行銷模式，和員工一起用專業和誠心贏得客戶信賴，實現完美收官。

　　創新思維就是比別人想的更多一些

　　“銀行業務特別是信貸業務，同質化很嚴重，怎樣分得一杯羹，就要比別人想的週全一些，真正站在客戶的角度為客戶獲得最大收益。”在戴向陽看來，不管是大堂經理、客戶經理還是團隊負責人，要想做好一件事情，就是要比別人想的多一些、做的多一些。

　　2021年業務雷霆行動中，戴向陽前期儲備的幾個大客戶出乎意料的成效極低，她本想著短平快的戰役，沒曾想最終成了拉鋸戰。

　　“才開始我也很急，反復催客戶，但最終收效甚微。”戴向陽下到一線基層，深入走訪，找到小企業主了解他們的訴求。

　　帶團隊就是與團隊共成長

　　“我們支行每個人除本職工作外，額外分別承擔支行的部分其他工作。”戴向陽説，以前是她一個人幹，現在是整個團隊一起幹。

　　由於北京西路本身是立足於個金業務，在戴向陽的帶領下，支行打好個金基礎，發揮優勢。她又充分利用前期積累的信貸工作經驗，服務小微企業，小企業貸款完成率相對較高，為後面的發展奠定基礎。

　　戴向陽説，北京西路支行雖然是個總人數不足十人的多功能網點，隨著業務種類的增加，對團隊協作和能力的要求更高，任何一個環節或者一個成員掉鏈子，都可能造成這台機器運作卡殼。所以，怎麼樣調動小夥伴們的積極性，做好團隊協作、共同進步是她現在每天都要考慮到的事情。

　　“我們支行雖然人數少，但是貴在靈活，每個人都能積極主動地站在支行的角度去把工作做好。”戴向陽説，每當支行遇到困難的時候，所有人都擰成一股繩，勁往一處使，這些點點滴滴的感動，也成了推動她不斷進步的動力源。（文 張曉麗）