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不忘初心 服務小微企業——記郵儲銀行南京市分行和燕路支行信貸經理陳吉
2022-08-11 18:43:09來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳小雨責編:蔣碩

  作為中共黨員,陳吉開拓進取、事事爭先,將服務客戶當作自己的執著追求。他如一盞明燈,在信貸經理崗位上發光、發熱,實現著自己的夢想,也照亮身邊每一位人。

  面對新市場 善於學習做個“有心人”

  2012年通過校園招聘,陳吉進入郵儲銀行工作,在産品經理的崗位上一幹就是三年,由於出色的工作業績,得到了單位同事的一致好評。2015年因家庭原因,經系統內部調動,陳吉被分配到了和燕路支行。

  對陳吉來説,新的地方就是新的開始,一切都是從頭再來,從零開始,面對激烈的市場競爭,陳吉只能奮力學習。

  知已知彼,百戰不殆。陳吉充分了解同業産品的特徵,緊抓差異化行銷的優勢。

  “就貸款而言,我們有相對優惠且透明的利率、穩健的信貸額度,能夠支持範圍更廣泛的抵押物類型,如商用房、區縣、異地抵押物等,以及人均管戶量較低,可實現的一對一更優質的服務。”陳吉説,在反復操練中,他不斷總結經驗,緊抓差異化優勢,在持續的跟進洽談中找到合作突破口。自己支行解決不了,向其他支行的同事詢問,其他支行解決不了,竭力向其他地市行、總行的專業同事請教,並將解決辦法做好記錄,舉一反三,做個“有心人”。

  開拓新客戶 發掘二手車市場“藍海”

  正是由於陳吉的“有心”,使得他很快發現了二手車市場這片“藍海”。

  “我們支行附近有一個很大的二手車交易市場。為了開拓新客戶,我挨家挨戶深入尋訪,了解他們的經營狀況和經營風險,跟那邊的二手車市場小老闆聊天。”陳吉説,“我發現這些客戶資金需求量大,資質普遍還不錯。”因此,他回去研究各家銀行關於二手車市場的貸款,很快就制定出了針對這個區域內二手車交易市場的專項行銷計劃。

  “我的第一筆二手車貸款客戶現在跟我是很好的朋友。”陳吉説,“當時,這位客戶朋友從來沒有在銀行貸過款,一開始他對貸款是拒絕的,後來我每週都到他那去坐坐,聊聊天,順便宣傳我們行的産品,介紹我行貸款隨借隨還的便捷性。就這樣,他也被我的誠意打動了。”

  “簽合同那天下了一整天的大雪,我去他那兒的時候還摔了一跤。”陳吉説,“現在想來,只有經過疼痛之後的友誼才更牢靠。”就這樣,陳吉做成了他的首筆二手車貸款業務。之後,這位客戶還幫他介紹了許多其他客戶。

  此後,陳吉又成功拿下了附近另外一個二手車市場。從2020年4月至今,他在兩個市場已成功授信20多戶,金額5000多萬元。

  在做好傳統業務的同時,陳吉積極探索新業務。汽車消費貸款作為和燕路支行的新業務,他接觸該貸款後,積極摸索,認真做好4S店和客戶間的服務工作,自2021年9月至2022年3月,成功發放汽車消費貸款近百筆。

  克服萬難 不忘初心服務中小企業主

  “疫情過後,許多小企業主的日子很艱難。”陳吉感嘆説。每當至此,只要還有一線希望,陳吉都鼓勵他們不要放棄。

  “前段時間晚上刷朋友圈,刷到了一朋友因規模擴張需要資金,但是,客戶已經沒有什麼可抵押的房産了。”陳吉説,他當時腦子裏第一反映就是幫客戶找到相匹配的産品,解客戶的燃眉之急。

  “我以最快的速度做了一個匹配該客戶的貸款方案,並在最短的時間內,讓客戶用上了錢款。”陳吉説,只要想著對客戶負責,抱著克服萬難的決心,困擾終將化解。

  在問題化解的過程中,陳吉的業務能力、溝通能力、抗壓能力得到了歷練及提升。一份耕耘一份收穫,2021年,陳吉的行銷業績在全區名列前茅。(文 張曉麗)

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