如果説,家庭保姆是一對一提供服務,那麼,南通市通州區金沙街道23個村和社區的網格員們就是一對幾十乃至上百提供服務。金沙街道網格員們始終以為民服務為己任,甘當村(居)民貼心的“高級保姆”。
八月以來,南通持續高溫不退,讓金沙街道心繫村(居)民的網格員立馬想到轄區內的老人。考慮到老人們節約用電的習慣,朝陽社區各網格立即行動,在各自網格宣傳“熱射病”的先期症狀,提醒老人防暑降溫。網格長王佳麗在巡查時聽居民反映,80多歲的陸仁英老人,最近幾天女兒前往北京,現一人在家中,她第一時間上門查看其情況。經了解,老人家中有空調,但不常用,僅有保姆半天陪護,便叮囑老人天氣炎熱一定注意防暑降溫,並與其約好定期上門走訪。
8月20日,王佳麗突然接到陸仁英一鍵呼出的求助信號。原來,老人突然覺得胸悶頭暈,身邊沒有可以求助的人,她馬上想到王佳麗教她的老年機一鍵呼叫功能。王佳麗馬上放下手頭上的事情,趕赴老人家中,見其面色不對,手腳冰涼,神志恍惚,是先兆中暑症狀,馬上開啟空調、毛巾擦臉、太陽穴抹上風油精等降溫措施,並讓其喝上一杯溫水;同時,通過多種方式聯繫其女兒和保姆。為了確保老人身體無恙,王佳麗陪同保姆一起送老人到醫院檢查,在確保無任何問題後,王佳麗才回到辦公室。
7月1日上午,育才社區第五網格群裏突然信息不斷:“不好啦,工商局宿舍樓303室的老人從陽臺爬到201室了,現在201室沒有人,老人被困在屋裏怎麼辦。”收到群裏信息後,網格長朱薇蓉立即撥通了201室住戶的電話。而201住戶此時正在南通女兒家養病,不能第一時間趕回來。隨即,朱薇蓉讓303室老人的女兒撥打“110”和“119”,網格員上報街道網格辦並立即趕往現場。經溝通了解到老人有嚴重的阿茲海默症,當天其女兒出門買菜,將老人反鎖在家中,等女兒回到家才發現老人已經翻窗沿著曬臺爬到樓下201室。
到達現場後,朱薇蓉和民警安慰老人,穩定其情緒。同時,消防員從202室窗臺爬到201室營救老人。經過大家的努力,老人順利被解救,身體和情緒都恢復正常。家屬連連感謝:“多虧網格長幫忙,否則後果不堪設想。”隨後,朱薇蓉囑咐老人的家屬,多和老人交流溝通,做好安全防範工作。
“其實,為大家做點事,也是舉手之勞,更何況我也是來自於他們中的一員,老百姓就盼著社區把事關他們切身利益的事情做好。”網格長王佳麗表示,正是秉承著這樣的理念,2022年以來,金沙街道網格員們共為民解決急難愁盼問題已達兩千余件,贏得良好的社會口碑。(文 張國君 朱進清)
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