近年來，蘇州市相城區望亭鎮行政審批局緊緊圍繞市場主體“保存量、促增量、提品質”的重要目標，多措並舉、精準施策，以實際行動提升企業開辦的便利度，不斷深化政務服務內涵，以“1+2+3”的企業開辦模式，打響“亭好辦”政務服務品牌，著力解決企業登記時遇到的急難愁盼，不斷優化營商環境。

業務辦理

　　一支隊伍，打造望亭政務鐵軍新模板

　　望亭鎮行政審批局充分利用“午間課堂”“輪崗互學”“AB崗”等主題活動，通過實務培訓、網上操作、業務考核等方式，成立了一支態度好、能力強、業務精的幫代辦隊伍，以“無需不擾、有求必應、無償服務、一次辦好”為工作原則，形成人人都是辦件能手、個個爭做服務標兵的良好氛圍，推動望亭鎮行政審批服務走上“高速路”，讓幫辦代辦真正辦到企業群眾心坎裏。幫代辦人員通過事先溝通、事中幫代辦、事後跟蹤及時了解企業需求，幫助企業完善材料、網上申報、協調問題，告知紓難解困政策，將企業準備材料到辦結時間嚴格壓縮到0.5個工作日以內，提升企業辦事的獲得感和幸福感。

工作人員指導市民辦理業務

　　兩條通道，開創政務服務新理念

　　望亭鎮行政審批局開闢兩種企業開辦業務渠道，以高效靈活的方式為企業提供精細化服務。政務服務大廳企業開辦“一網通辦”集成服務，將幫辦服務、自助服務、惠企“大禮包”發放進行全鏈條整合，通過“預約辦、延時辦、掌上辦”等特色服務，實施全流程指導幫辦，跟蹤解決企業開辦過程中的疑難問題，嚴格按照最優6個環節、0.5個工作日執行。深化政銀合作服務專區，為進一步方便市場主體就近辦理，望亭鎮行政審批局在銀行開設“政銀合作企業開辦一站式服務專窗”，只需在銀行就能走完企業開辦全流程，不到半天即可領取到營業執照和4枚免費印章，並且完成稅務登記和銀行、社保、公積金開戶。

　　三辦聯動，拓展企業服務新格局

　　望亭鎮行政審批局開通多方位服務企業措施，以“集成辦”模式持續深化“一業一證”改革，通過流程再造、系統對接、集成服務，將一個行業準入所涉多個審批事項的審批條件，整合成一張準確、清晰、完整的告知單，申請人根據系統提示一次填報即可；以“極簡辦”模式不斷簡化涉企事項辦結，窗口工作人員進一步縮短審批流程、精簡辦事材料，將辦事流程“多圖合一”、申報材料“多套合一”、申請表單“多表合一”，讓企業以最少的材料、最快的速度辦好事；以“全域辦”模式推進政務服務“區內通辦、鎮村聯辦、村村通辦”新模式，實現更廣範圍的跨區域辦理。

　　下一步，望亭鎮行政審批局將與時俱進，不斷探索實踐新路徑、新經驗、新模式，聚焦企業群眾辦事難點、痛點問題，拓展服務模式的深度和廣度，讓企業和群眾辦事“距離最近、時間最短、體驗最佳”，使望亭鎮的行政審批與政務服務工作實現高品質跨越發展。（文/圖 孫思文）