110，撥出的是3個簡單數字；接聽、處置卻是一個個分秒必爭的“戰場”，它守護著千萬人的平安。

　　2023年1月10日是全國第37個“110宣傳日”。江蘇省公安廳情報指揮中心公佈，2022年，江蘇公安機關接報的人民群眾各類報警數同比下降5.25%，110電話接警3609萬起，偌大數字的背後是江蘇公安民警分秒必爭的鏖戰。

公安民警向群眾宣傳防詐知識

　　保平安、促發展、惠民生、戰疫情……在極不平凡的2022年，江蘇公安以加快推進規範化運行、數字化轉型、智慧化升級、快速化反應、社會化聯動、科學化處置的高品質發展為抓手，打造更快更準、更具智慧、更加融合、更有溫度的110，不斷擦亮新時代江蘇公安110品牌，群眾滿意度和安全感不斷提升。

　　2022年，江蘇公安機關共接到群眾各類報警同比下降5.25%。“全省公安近5年接警量呈逐年下降趨勢，表明江蘇基層社會治理卓有成效，反映出江蘇大地‘平安指數’不斷提升，平安江蘇建設進入高品質發展新階段。”江蘇省公安廳情報指揮中心負責人表示。

公安民警幫助困難群眾

　　當下，撥打110依然是廣大人民群眾報警的第一選擇，此外短信報警、網絡報警、口頭報警、器材報警等渠道也十分暢通。江蘇公安69個110報警服務台日均接各類報警電話9.8萬個，每個席位接到報警電話240多個，極端情況下接聽電話近800個。

　　2022年，江蘇公安110向基層所隊派單出警處置的警情比2021年度下降1.7%，但所佔警情總量的比重有所上升。“這個變化表明，江蘇公安持續開展的社會化聯動，尤其是與12345政務服務熱線聯動運行不斷深入，移車等非警務類警情的分流處置更為優化，公安能夠騰出更多精力，為群眾提供更加快速、精準、高效的緊急救助服務。”江蘇省公安廳情報指揮中心負責人説。

　　2022年，江蘇公安110報警服務台有137人次受到各類表彰獎勵，其中鹽城110報警服務台被評為全國公安機關成績突出集體，常熟110報警服務台被共青團中央認定為“一星級全國青年文明號”，連雲港110民警李春成等被評為“全省優秀人民警察”。

　　2022年以來，江蘇公安加快構建“省級主責、市縣主戰、派出所主防”實戰化職能體系，不斷完善“情報、指揮、行動”一體化運行機制，推動現代警務體系改革，其中110接處警發揮著牽引促發的“牛鼻子作用”。江蘇公安110聚焦實戰、深化改革，全方位提升社會服務效能，全流程支撐接處警實戰，全鏈條構建風險防控體系，全維度規範源頭執法活動，一系列舉措頻頻出臺，推動江蘇公共安全治理水準不斷提升。（文/圖 蘇宮軒 朱遠明）