2023年以來，宿遷市沭陽縣司法局以服務民生為目標，著眼于解決群眾“難點、痛點、堵點”問題，通過“四點切入”，不斷提升法律援助服務品質，著力提升法律援助服務實效。

　　以完善規章制度為切入點，強化法律援助規範性。沭陽縣司法局不斷強化法律援助服務，從履行職責、改進服務態度、提升辦事效率等方面，建立完善崗位責任制、服務承諾制及案件回訪等工作制度，做到權責清晰、規程明確；通過製作《法律援助申請指南》，對法律援助的條件、範圍、所需材料等向群眾公示；簡化辦事手續，落實法律援助經濟困難承諾制，完善案件受理、審查、指派、品質管理等工作流程，不斷提高服務標準，做到應援盡援、應援優援。

　　以強化窗口意識為落腳點，提高人民群眾滿意度。沭陽縣司法局在縣公共法律服務中心設立專職工作人員在法律援助窗口解答諮詢，為群眾提供免費諮詢，為弱勢群體提供贍養撫養、追討薪資、工傷事故、交通事故、醫療事故等方面援助服務，為不符合法律援助條件的群眾尋求合法解決途徑；對符合法律援助條件且申請材料齊備的申請，當天受理、當天指派，對申請材料不齊全的申請，先行受理，申請人事後通過郵寄等方式補交材料，真正實現群眾申請法律援助“最多跑一次”。

　　以建立工作站點為著力點，確保法律援助暢通化。沭陽縣司法局完善縣法律援助中心、鄉鎮（街道）、村居聯絡點三級法律援助網絡，實現全縣範圍內法律援助的“無縫隙”覆蓋，確保人員到位、受理暢通；在婦聯、殘聯、仲裁、人武等縣直民生部門建立法律援助工作站，依託鄉鎮（街道）幫扶救助中心建立30個法律援助工作站，通過完善電話諮詢、轉交申請、派駐值班律師等方式，方便困難群眾及時就近獲取信息、申請獲得法律援助；為社會救助對象提供“申請即辦+上門服務”，提供法律諮詢解答、訴訟代理、代寫文書等一站式法律援助服務。

　　以加強宣傳教育為出發點，提高法律援助知曉率。沭陽縣司法局利用重要節點，在商場、社區等人流集中的地方開展法律援助主題宣傳活動，包括春律行動、法律援助法宣傳、法援惠民生、4·8司法日等活動，就群眾最關心的法律問題，重點講解贍養、繼承、民間借貸經濟糾紛、侵權糾紛方面的法律規定，發放法律援助宣傳資料10000余份，現場提供法律諮詢服務，引導大家依法解決問題；組織律師、法律服務工作者，進企業、進車站、進廣場開展法律援助惠民生主題宣傳活動，零距離服務基層群眾，擴大普法宣傳範圍。（文 張文娟 郭明妹）