近日，中國人民銀行無錫市中心支行下發《關於2022年度現金綜合業務管理考核情況的通報》，經過綜合考核評定，恒豐銀行無錫分行榮獲2022年度“無錫市現金綜合業務管理優秀單位”表彰。該項榮譽的取得，是對恒豐銀行無錫分行持續提升現金服務能力和水準，全力保障社會公眾現金需求方面的高度認可。

　　強化現金業務管理

　　恒豐銀行無錫分行高度重視現金管理工作，認真履行現金管理職責，從完善制度體系、優化流程操作、提升現金整潔度等方面不斷提升現金管理水準。分行各網點均配備現金清分人員，對櫃面現金收入和支出兩條線管理；積極做好小面額人民幣、不宜流通人民幣兌換工作，切實做好小面額貨幣兌換和殘損人民幣回收服務工作，滿足公眾隨時兌換零鈔、殘損幣等需求；積極參與當地人民銀行組織的現金調研、交叉暗訪和報表合併統計工作，不斷提升現金業務管理水準。

　　提升現金服務水準

　　恒豐銀行無錫分行在網點現金櫃檯設置愛心窗口，配備助老服務設施，積極開展老年專題現金知識沙龍、講座，提高老年客群服務質效。在春節期間，無錫分行以“過新年換新錢”為主題，為社會公眾提供義務兌換新錢服務，並將精心準備的裝有紅包、春聯、福字的福袋送給前來辦理業務的客戶。

　　在做好網點櫃面現金服務的同時，無錫分行還深入周邊商戶、社區等場景或區域，常態化開展愛護人民幣、殘損幣兌換、反假幣、整治拒收現金等方面的宣傳普及，進一步提高廣大市民的現金業務知識，持續優化現金流通環境。

　　下一步，恒豐銀行無錫分行將持續完善現金管理和服務機制，做好數字人民幣知識的宣傳與推進工作，不斷滿足群眾多元化、多層次的現金服務需求，助力優化營商環境、保障民生發展。（文 孫超）