近日，蘇州相城渭塘金藝百匯廣場兩部電梯損壞無法正常使用，樓棟居民和商戶只能步行上下樓，給出行帶來不便。渭星街社區網格員第一時間趕往現場了解情況。
網格員在走訪中得知了事情原委，某租戶在請搬家公司搬運物品的過程中，不慎碰壞該樓棟的消防噴淋，消防管道水滲入了電梯，導致電梯無法使用。但針對電梯維修費用的賠償，租戶、搬家公司及物業之間存在較大爭議。
網格員立即上報社區，社區組織召開了協調會議，進行矛盾調節。在網格員的耐心勸解下，各方當事人態度逐漸緩和，最終達成一致意見，由該租戶和搬家公司承擔大部分維修費用，物業公司自願承擔小部分費用。電梯維修完成後，商戶住戶恢復正常生活秩序，矛盾糾紛得到圓滿解決。幾天后，當事人將一面寫著“社區服務暖人心，調解矛盾有妙招”字樣的錦旗送到渭星街社區網格員手中，表示感謝。
調解矛盾糾紛是基層工作的一項重點內容，渭星街社區將竭力為群眾服務，把問題化解在萌芽狀態，解決在網格之中，切實增強群眾幸福感、獲得感、安全感。（文 相渭軒）
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