2023年以來，蘇州張家港市司法局聚焦人民調解規範化建設，打造“隱患排查、快速介入、釋法説理、案件回訪”全流程閉環，切實將矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層。
整合調解“坐診”資源。張家港市司法局邀請一批在群眾中“叫得響、信得過、做得好”的道德模範、優秀企業家等能人志士組成村（社區）調解服務隊，共同開展基層矛盾糾紛化解工作；組織調解員開展業務培訓，發揮能講鄉音、熟悉鄉情的優勢，靈活運用“面對面”“背靠背”等調解技巧開展個案調解，並通過技能培訓提升矛盾糾紛化解成功率。
建好調解“門診”平臺。張家港市司法局不斷健全市、鎮、村三級調解架構，發揮行業性、專業性調委會作用，因地制宜建優建強花園村“娘舅坐上”調解室、灘裏村“夏伯興”個人調解室、“鹿苑好人”調解室等品牌調解室；聯動社工站等力量，延伸“老朱”“老唐”等特色調解工作室，吸納村“兩委”成員加入村級人民調解委員會，築牢基層和諧“第一道防線”。
開好調解“會診”良方。張家港市司法局不斷推進人民調解專家人才庫建設，並劃分出心理諮詢類、交通事故類、物業糾紛類、醫療糾紛類、合同糾紛類等類型，助力重大疑難複雜案件調處；完善“公、法、訪、司”四方聯調和“人民調解、行政調解、司法調解、信訪調處”的有效銜接機制，把調解工作的觸角延伸至司法所、派出所、法庭等基層站所，實現調解網絡全覆蓋，努力做到預防走在排查前、排查走在調解前、調解走在激化前。（文 顧崇文 王佳瑋）
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