近年來，隨著生活水準的提高，人們的自我保護意識和維權意識也有所增強。對於金融機構來説，如何維護好消費者的合法權益顯得尤為重要。建行南通分行作為國有大行，勇於承擔社會責任，積極採取有效措施做好消保工作，共塑美好金融環境。

　　老年人因年紀偏大，行動不便，對科技手段不熟悉，是詐騙分子的“重點關注對象”。針對老年客群詐騙案件頻發的這一現狀，建行南通分行通過打造“適老網點”，建立“老年客戶專屬服務小分隊”，充分考慮客戶的需求，讓有需要的老年客戶均能在網點享受專屬服務。同時，每個月的15日-20日期間定期組織開展老年人消保宣教沙龍活動，普及金融知識，分享防範詐騙小常識，做好老年人養老錢的守護者。

　　大學生因初入社會、未離校園，對各類詐騙手段不了解，容易輕信他人，也成為詐騙分子“青睞”的對象。建行南通分行每年至少組織兩次“消保進校園”的活動，引導學生了解金融知識、學會理性消費、抵制校園貸、提高防範意識，並通過與南通大學簽訂消保合作協議，建立長期宣教關係，做好學生消保權益的保護者。

　　“新市民”因初到南通，對地方環境、政策等不熟悉，也成為犯罪分子的“池中魚”。近年來，隨著南通經濟的高速發展，越來越多其他城市或農村的居民到南通定居生活，成為南通“新市民”。鋻於“新市民”對南通市金融政策不了解，風險防範意識不夠的現狀，建行南通分行主動與“新市民”較為集中的區域（如産業園區、建築業、創業基地等）取得聯繫，積極宣傳該行針對“新市民”的優惠政策，同時進行金融知識宣講和消費者權益保護宣教，做好“新市民”辛苦錢的“護航者”。

　　建行南通分行以維護廣大消費者的合法權益為己任，堅持“客戶至上”的服務理念，紮根人民群眾，受到了社會各界的一致好評。後期，建行南通分行將持續做好金融消保工作，為廣大市民的“錢袋子”保駕護航。（文 吳麗麗）