“您好，我們村這次拆遷補償款涉及很多老年人，還有3戶人家的戶主因病臥床，本人無法到網點辦理業務，大家都等著用錢，銀行能幫忙想想辦法嗎？”前不久，中信銀行南京分行轄內南通啟東支行接到了圓陀角旅遊度假區連興港村黨總支書記石培賢的求助電話。
了解情況後，支行特事特辦，安排專人對3位行動不便的戶主進行上門服務。該行愛心工作小組的兩名員工利用午休的時間，攜帶智慧櫃檯設備，來回驅車80公里，分別前往3戶村民家中，經過拍照、驗證、簽字等一系列程式，成功為3名客戶激活拆遷徵地補償卡。
急群眾之所急，解群眾之所困，為客戶提供有溫度的金融服務，是中信銀行南京分行一直堅持的服務理念。連日高溫，支行員工不畏“炙烤”，成立愛心工作小組，迅速行動。客戶經理聯繫村委會，高效梳理出全村需要幫助的客戶名單，隨後與村民電話聯繫確認服務需求，提醒客戶提前準備好辦理相關業務所需攜帶的相關證件。同時，該行貼心安排了空調大巴車接送，銀行工作人員全程陪同，並在網點開啟“綠色通道”，指定櫃檯辦理，確保了此次愛心服務安全、有序。
此次愛心服務是中信銀行南京分行櫃檯延伸服務的一個縮影。為群眾辦實事、解難題，以實際行動踐行社會責任，中信銀行南京分行一直在路上。（文 許小溯）
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