蘇州張家港市作為全國經濟百強縣第3名，各類涉企矛盾特別是勞動關係矛盾多發。2023年以來，張家港市司法局踏實踐行“新時代楓橋經驗”，以標準化商會人民調解委員會建設為入口，探索“商會+非訴”矛盾糾紛化解機制，進一步拓展涉企矛盾糾紛化解渠道。截至目前，張家港市司法局共新成立標準化商會人民調解組織4個，調解會員企業矛盾糾紛8件，調解成功率100%，協議履行率100%。

　　夯實基礎，著力構建多元化解機制。張家港市錦豐鎮聯合錦豐商會、沙鋼集團搭建園（鎮）商會非訴訟服務中心，利用錦豐長順創谷産業園、合興龍潭灣企業聯盟、三興五棵松科創園等服務窗口，進一步擴大涉企矛盾糾紛服務品牌的輻射範圍，目前已全部覆蓋轄區100家會員企業。張家港市大新鎮設立“非訴無聲”調解工作室，成立商會調解工作領導小組，創新“233”工作法，“2”即“涉企勞資糾紛和商事合同糾紛兩類糾紛”，第一個“3”即“部門聯動、特邀調解員、專家顧問團3支隊伍”，第二個“3”即“共建平臺、多方發力、優質服務3項機制”。

　　線上發力，著力暢通多元化解渠道。張家港市司法局聚焦非訴訟服務的便捷性、及時性，探索線上線下融合非訴訟服務新思路新模式，為當事人提供更加高效便捷的多元糾紛化解模式。同時，張家港市司法局在調解具有“涉案金額小”“對抗情緒重”等特點的矛盾糾紛時，調解員與時俱進，靈活運用“蘇解紛”小程式、臨時微信群、“騰訊會議”App等線上渠道功能，開展在線調解、在線司法確認，以更加接地氣的形式，增強調解實效。

　　調防結合，著力完善預防化解體系。針對本市大型企業多、外來務工人員多的特點，張家港市各區鎮（街道）司法所牽頭落實普法責任制，加強基層法治宣傳教育，充分利用各類媒體加強宣傳引導，在農民工學法月、人民調解宣傳月等時間節點，高頻開展送法進企業、送法進工地等活動，精選本地真實案例開展以案釋法，先後製作“非訴無聲”宣傳手冊4期，累計發放1萬份，提高企業職工對非訴訟糾紛化解途徑的認可度、信任度。（文 錢國平 查孜）