“太感謝你們了，要不是你們的幫忙，這件事情我還不知道要拖多久才能解決。”近日，市民秦先生專程來到蘇州市相城區黃埭鎮社會矛盾糾紛調處化解中心，向工作人員表示由衷的感謝。

　　前段時間，秦先生在工地上工作時，不慎從腳手架上摔落造成骨折。住院期間，公司負責人胡某為秦先生墊付了醫療費用。但出院後，秦先生和胡某就賠償事宜分歧較大，始終無法達成一致意見，於是來到矛調中心尋求幫助。調解員了解糾紛詳情後，迅速為雙方分析利弊，巧用調解技巧，不到半天時間就幫助雙方達成一致協商意見。

黃埭鎮社會矛盾糾紛調處化解中心

　　2023年以來，黃埭鎮在推動基層矛盾糾紛多元化解過程中，以紮實推進經濟發達鎮培育工作為契機，通過規範化建設社會矛盾糾紛調處化解中心，整合資源、健全機制、優化服務，打造“一站式”糾紛調處平臺，構建起矛盾糾紛“調解共同體”，為加強基層社會治理、弘揚新時代“楓橋經驗”發揮積極作用。

　　黃埭鎮社會矛盾糾紛調處化解中心選址于春申路56號一樓大廳，佔地約235平方米。走進中心，辦公桌椅、群眾排椅、大型會議桌等設施一應俱全，可同時容納多人調解議事。大廳墻上除了醒目的“群眾利益無小事 我為群眾辦實事”14個字外，還刻有“聽心聲、調心態、解心結、暖心窩”的“調解四心法”工作心得，另外一面墻上則刻著“12348”公共法律服務平臺內容，營造了良好的調解議事氛圍。

　　為充分發揮“一站式”矛調中心實效，黃埭鎮協調司法、勞動、信訪等相關職能部門，通過常駐、輪駐、邀駐等方式進駐矛調中心，對社會矛盾糾紛及群眾來訪訴求實行集中受理、“一站式”服務；通過“調解共同體”處置化解，集思廣益形成化解思路，達成便捷高效優質解紛的工作新格局；依託矛調平臺，2023年以來共計調處化解各類矛盾糾紛30起。

　　矛調中心是堅持發展“楓橋經驗”的具體體現，也是全鎮營造經濟發達鎮培育的濃厚氛圍下的“黃埭樣板”，對於打造基層共建共治共享的社會治理格局具有重要意義。接下來，黃埭鎮將進一步規範中心運行模式，不斷夯實基層矛盾多元化解，用實際行動解決群眾身邊的“急難愁盼”和矛盾糾紛。（文/圖 顧燕萍）