近期，部分不法分子以“代理投訴”名義，聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復徵信”“解決債務”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委託其代理投訴銀行或保險機構。這些不法分子並不具備法律從業資格，卻收取高額手續費，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。
廣發銀行南京分行提示廣大消費者，依法理性維護自身權益，遠離非法“代理投訴”行為侵害，防範警惕以下風險：不法分子誘導消費者委託其“代理投訴”後，使用編造事實、偽造證據、提供虛假信息等手段進行惡意投訴，違背誠信甚至突破法律底線，不僅侵佔消費者正當的投訴渠道和資源，擾亂金融市場正常秩序，還可能涉嫌違法犯罪，阻礙消費糾紛正常解決；在“代理投訴”過程中，不法分子往往要求消費者支付高額“手續費”“諮詢費”，並誘導或欺騙消費者購買所謂“高收益”理財産品，截留侵佔消費者資金，暗藏集資詐騙風險。
廣發銀行南京分行提醒：非法“代理投訴”風險隱患巨大，廣大消費者要依法維護自身合法權益，理性選擇金融産品，提高個人信息保護意識，謹防“代理投訴”陷阱。（文 沙天意）
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