近年來，泰州市第四人民醫院（以下簡稱“泰州四院”）不斷探索“以患者為中心”的一系列醫療流程優化，提升患者就醫體驗。借助智慧手機平臺，打造互聯網醫院，讓患者一部手機就能實現門診掛號、線上繳費、線上復診、送藥到家等“一站式”服務，提升患者就醫新體驗。

　　精準預約省時間 線上支付不排隊

　　“擔心門診排隊忙，一大早就要出門到醫院掛號。”這樣的場景很多人都經歷過。如今，泰州四院經過數字化升級改造，開啟了一場全新的就診體驗。

　　“之前來醫院，先要排隊掛號、到了診區還要排隊、看完病拿藥繳費繼續排隊、最後取藥窗口還是排隊。”家住海陵區城南街道王阿姨嗓子紅腫好幾天了，剛剛通過互聯網醫院掛號就診，“現在太方便了，網上預約掛號、開單檢查、手機在線繳費，真的是一分鐘都不耽誤。”“而且更方便的是，只要綁定醫保卡，掛號、檢查、藥品繳費，全部可以醫保脫卡支付。”王阿姨表示，現在互聯網就醫這麼方便，以後再也不怕來醫院了。

　　泰州四院一直以來高度重視互聯網醫院的發展，從最初的互聯網諮詢發展到互聯網診療，再到如今的互聯網醫院全流程管理，新增藥品配送、醫保結算、脫卡支付等功能，打通了患者就醫最後“一公里”。

　　復診配藥送到家 檢查報告在線看

　　自古醫藥不分家，提升群眾就醫體驗不光在於“醫”，也在於“藥”。61歲的張奶奶，患有高血壓十多年，此前每次拿藥都要到醫院排隊、掛號、取藥，一趟下來就要花半天時間，非常不方便。現在有了泰州四院互聯網醫院，張奶奶直接在手機上就能復診諮詢醫生、線上開方下單、線下配送到家。“沒想到這麼快就收到藥了，上午11點在互聯網醫院配的藥，下午4點就送到我手上了。真的是足不出戶就能享受國家三級綜合醫院的優質服務。”張奶奶連聲誇讚。

　　泰州四院互聯網醫院除了可以在線問診、在線開方、醫保結算、寄藥到家，檢查報告也可以在線查看，真正意義上實現，數據多跑腿，群眾少走路，極大地便捷了群眾看病就醫的問題。

　　信用就醫解民憂 自助設備提效率

　　泰州四院積極與銀行開展信用就醫合作，改造醫保移動支付程式，在現有醫保支付、自助機支付等醫保支付模式的基礎上，將信用就醫集成到互聯網醫院，群眾通過互聯網醫院可進行簽約，簽約授信完成之後，自願且成功開通信用就醫的群眾，銀行將授予5000元信用就醫專項額度，最長免息期為45天，有效解決患者就醫過程中因費用不足延誤病情救治的問題。群眾在就醫期間，全程無需排隊繳費，一次性支付費用，真正實現了“先看病後付費，掌上辦不排隊，有信用可救急”。

　　醫院門診、急診等區域設置了50多臺自助掛號設備，可為患者提供自助掛號、繳費、信息查詢、檢驗報告列印、發票列印等多項服務。升級後的自助設備服務內容更全面，操作方式更簡潔，有效為患者減少就醫流程，縮短等待時間。

　　當前，泰州四院還在不斷探索互聯網醫院的各就診場景應用，未來，泰州四院將繼續深化互聯網醫院建設，在確保醫療安全的同時，增加服務模式、拓寬診療範圍、探索技術融合，連線知名專家，充分發揮國家三級綜合醫院資源優勢，不斷滿足群眾看病就醫需求，增強群眾獲得感、幸福感。（文 陳姝 陳劍波 陳森淼）