2023年，江蘇全省110共接群眾報警4155萬起、派警處置1765萬起，服務群眾涉警求助558.28萬次，緊急救助148.55萬人，幫助調處矛盾糾紛275.59萬件。1月10日是中國人民警察節，也是全國110宣傳日。江蘇省公安廳情報指揮中心主要負責人當天通報了2023年江蘇110“八大亮點工作”。

　　2023年，江蘇公安機關以深入實施110接處警提升攻堅行動為載體，全流程支撐接處警實戰，全鏈條構建風險防控體系，全維度規範源頭執法工作，全方位提升社會治理效能，全面打造“更快更準、更加規範、更具智慧、更趨融合、更有溫度”的江蘇110品牌，各項工作均取得新的發展。其中主要有八大亮點：

　　一是推出“五醒一聯動”110反詐宣防新模式。全省110報警服務台和基層處警單位通過疑似報警“點醒”、短信推送“提醒”、大廳標語“警醒”、處警現場“促醒”、見面勸阻“喚醒”以及110與12345聯動宣傳等措施，為壓降電信網絡詐騙犯罪貢獻110力量。

　　二是建立極端天氣風險警情應對新機制。江蘇全面開展歷史警情大數據研判，梳理全省極端天氣警情高發點位2700個，會同大數據部門製作極端天氣風險部位電子地圖，建立“地圖+視頻+宣防+處置”極端天氣風險警情應對機制，切實提升極端惡劣天氣緊急警情防範處置能力。

　　三是優化人員失蹤警情查找處置鏈條。江蘇出臺專門工作指引規範全省人員失蹤警情處置工作，指導各地公安機關組建失蹤人員查找中心（專班），進一步建強查找隊伍、賦能查找手段、提升查找能力，更好地回應人民群眾關切期待。

　　四是聚力關愛維護青少年身心健康安全。全省110心理危機干預專席與“陶老師熱線”等心理諮詢專業機構聯動運轉更加順暢，全面摸底檢查1.5萬所中小學幼兒園一鍵式緊急報警裝置安裝運行情況，督促不達標學校及時整改，切實築牢校園安全屏障，省公安廳情報指揮中心被評為“全國維護婦女兒童權益先進集體”。

　　五是110與12345雙號對接聯動成效凸顯。雙號對接聯動機制持續深化，全省110全部與12345建立對接聯動機制、全部實現平臺系統互聯互通，接訴即應、“雙哨”聯辦等做法在全國推廣，國務院辦公廳相關部門專門來蘇調研並給予充分肯定。2023年，全省110與12345協同處置群眾訴求169.31萬件，110緊急警務熱線與12345政務服務熱線從“雙向奔赴”升級為“攜手並行”。

　　六是110報警服務台接得更快派得更準。江蘇堅持快字當頭、以快制快，創新警情分級分類與扁平化指揮、點對點調度相結合，實行重大敏感警情一警多派、邊接邊派、接指同步，派出所、巡特警、交警鐵騎等多警種合成化聯動出警，有效縮短派警時間、壓縮指揮鏈條，出警效率明顯提升。

　　七是重復警情治理有效化解治安隱患。省公安廳部署開展專項行動、出臺工作規範，全省公安機關圍繞重復警情開展滾動篩查、掛牌盯辦，分類落實矛盾糾紛源頭化解、違法犯罪專項打擊、治安亂點綜合治理等工作措施。2023年，全省共排查群眾重復報警20.1萬條，化解複雜矛盾糾紛4.85萬起，有效整治治安突出問題，主動幫助群眾化解“煩心事”，提升群眾安全感。

　　八是110數智化升級加快推進。在省通信管理部門和通信運營商支持下，鎮江、宿遷等部分地區在全國率先開展5G110試點建設應用，推動110接處警工作進入可視化新階段，出警位置找得更準、現場情況看得更清，接處警質效進一步提升，將在全省推廣。（文 蘇宮新 朱遠明）