近年來，南通海門公證處精準把脈群眾的“急難愁盼”問題，完善公證利企便民制度和服務機制，優化公證服務舉措，實現由“坐等辦”向“就地辦”“便捷辦”“創新辦”轉變，不斷提升公證服務大局、便民為民的能力和水準，跑出服務群眾“加速度”。

　　遠程服務，打造“家門口”驛站

　　家住三星鎮的李先生一直在國外經商。根據所在國的要求，每年他都需要辦理無犯罪記錄等公證。以往，這些公證都需要他前往海門公證處辦理。當了解到海門已經有遠程辦證服務後，他便來到三星鎮公共法律服務中心。中心輔助辦證人員核對了李先生的身份和準備的材料後，便指導李先生通過遠程視頻和公證員連線，將辦理公證所需材料拍照上傳。不到十分鐘，李先生就完成了整個辦證過程。公證受理完畢，幾天后，公證書通過郵寄方式送到李先生手中。

　　海門區司法局將遠程公證服務點建設作為民生實事來落實，全區在偏遠區鎮的9個公共法律服務中心配置遠程辦證智慧機器，全力打造“家門口”公證驛站，為群眾辦理委託、婚姻狀況、國籍、無犯罪記錄等十七大類遠程公證事宜，方便群眾就近辦理公證，減少群眾“往返跑”，彰顯遠程公證服務的便捷高效優勢，持續增強了人民群眾的獲得感、滿意度。

　　數字賦能，打造“指尖辦”平臺

　　海門公證處緊跟社會需求，以信息化建設為引領，打造“指尖上的公證”綜合服務平臺。對於出生、無犯罪記錄、學歷、駕駛證、畢業證書、學位證書、護照、營業執照、公司章程、房屋所有權證等公證事項，當事人可以登錄“蘇服辦”網站或下載“蘇服辦”APP，通過“智慧公證”在線自助申辦服務，即可免去“要請假、跑斷腿、排長隊”的麻煩。海門公證處於2017年推行數字賦能，打造公證“指尖辦”平臺以來，大大提高了工作效率，近三年來，公證辦證量每年增加了近30%。

　　同時，該處將開展“不動産+公證業務”協同列為2024年工作重點進行突破，通過不動産、公證機構和稅務機關簽署合作備忘，一個窗口遞交一次材料辦結所有事情；為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務，促進資源配給更加完善，利企便民體系更加健全，努力“把惠民生的事辦實、暖民心的事辦好”。

　　三加三減，打造“暖民心”品牌

　　“我想問下，你們能不能上門啊，我家老人確實困難……”近日，一位女士來到海門公證處，稱其大伯需要辦理一份委託公證，委託自己的兒子在哈爾濱銀行辦理重置社保卡等手續。但是老人已經九十多歲高齡，行動不便，不知公證員能否為其上門辦理。公證員了解情況後，表示此種情況屬於可以上門辦理的業務，於是當場通過視頻與老人對話，確認了老人神志清楚，自願辦理委託公證。根據老人方便的時間，公證員上門為其辦理了公證事宜。

　　2023年該處為老弱病殘孕以及行動不便的當事人上門服務66次，切實解決了當事人的困難。

　　海門公證處聚焦群眾“急難愁盼”問題，大力推行“三加三減”服務，即“上班時間沒辦完的公證加班辦、急要的公證加急辦、服務態度加倍好，對當事人要減少等候時間、減少重復證明材料、減少負面情緒”。目前，該處10%的公證基本做到即時申請、即時辦理、即時出證，其餘一般公證的出證時間也基本提前了50%以上。

　　2024年新年伊始，海門公證處積極探索建立“社區公證顧問”制度，參與社區治理，為小區居民提供常態化、及時性物業法律諮詢，提供侵權事實和證據保全服務，對涉及物業管理的民事法律行為進行前端規制和引導，消除矛盾隱患；建立“公證進社區”活動機制，定期走進居民小區開展普法宣傳活動，宣講民法典等相關內容；在小區內拓展婚姻家事領域公證，推行財産約定、居住權、意定監護、遺囑等綜合性服務，深化公證“身後一件事”服務。（文 佘娟 沈雨田）