為積極響應2024年全國消協組織消費維權年主題，切實增強消費者權益保護意識，營造放心消費環境，激發消費活力，提升消費對經濟增長的帶動作用，3月15日，南京江北新區“3·15”國際消費者權益日主題宣傳周啟動儀式在砂之船南京江北新區奧萊廣場舉辦。

活動現場

　　江北新區市場監督管理局局長洪汛安在致辭中倡議，加強“都市消費圈”建設，積極踐行綠色和可持續性消費方式，在新區樂享高品質消費，共同擦亮“放心消費在新區”的名片。活動表彰了江北新區榮獲南京市消協系統“2023年度先進集體、先進個人”和“2023消費維權年度人物”等榮譽的單位和個人。金象城、美利廣場等江北新區5家大型商場代表近700戶商家現場簽署“寧放心”消費智慧平臺入駐承諾書，公開承諾“七日無理由退貨”。砂之船南京江北新區奧萊作為經營者代表在發言中表示，將堅決抵制假冒偽劣商品，維護良好的消費秩序，增強消費者的信心和滿意度。

啟動儀式

　　“網購商品不滿意怎麼辦？以舊換新的黃金克數怎麼算？退費産生的違約金多少才合理……”江北新區市場監管局發佈五則消費維權典型案例，並在活動現場以視頻形式重點展示“黃金”“盲盒”兩則熱點案例。市場監管局執法人員以案説法，對“盲盒價值過低”“黃金以舊換新減‘克重’”等違法違規行為進行點評，幫助消費者提升對市場上常見消費侵權行為的甄別和維權能力，向全社會普及消費維權知識。

現場互動

　　活動現場，豐富的消費維權互動展區、小遊戲吸引市民仔細觀看、積極參與。“消費者投訴熱線是？”“商品‘三包’規定中的‘三包’是指？”……在“消費知識能量站”，消費者輕輕翻轉，就能獲取很多消費維權小知識。結合電商平臺預售模式不規範、黃金珠寶首飾投訴量大幅增加、直播抽獎花樣多兌現難等2023年全國十大消費維權輿情熱點，江北新區市場監管局以“沉浸式”觀感形式，戳穿“騙局”，提醒消費者謹防“踩坑”。現場還設有“市場監管工作站”等活動專區，幫助消費者了解市場監管工作，強化維權意識，積極主動參與到消費者權益保護推廣實踐中來，推動消費維權社會共治，構建消費維權共建共治共享新格局。

消費者學習金融知識

　　消費是區域經濟的晴雨錶，也是支撐經濟運行的“穩定器”和“壓艙石”。2023年，南京江北新區市場監管局緊緊圍繞新區黨工委、管委會中心工作部署，在放心消費創建上下足功夫，培育申報省級放心消費示範單位12家，市級放心消費示範單位25家；積極引導商戶主動參加“線下無理由退貨”活動，截至目前，參與線下無理由退貨承諾的商戶數突破2000家，累計無理由退貨416363件、退款17722.83萬元；2023年累計受理12315平臺投訴舉報諮詢22439件，辦結率100%，幫助消費者挽回經濟損失534.31萬元，切實提升新區消費者的獲得感、幸福感、安全感。

　　下一步，江北新區市場監管局將準確把握當前促進消費穩定增長面臨的新形勢新要求，堅決守牢消費者權益保護的底線，積極創新消費模式，全方位、多領域、多方向助力打造安全放心滿意的消費環境，提振消費信心，增強經濟活力，營造消費者敢消費、能消費、願消費的良好氛圍，助力新區高品質發展。（文/圖 傅秀 張明亮）