“你們好，我是四甲鎮的調解員，今天組織你們雙方開展線上調解，下面由我宣讀調解紀律。本次調解我們將全程錄音錄影，並根據當事人口述實時進行記錄。”近日，在南通市海門區四甲鎮人民調解委員會調解室，工作人員就一起撫養權變更糾紛開展“線上”調解工作，現場向當事人雙方介紹。

線上調解

　　3月12日，根據區社會治理綜合服務中心交辦，四甲鎮人民調解委員會受理了一起訴前調解案件。經與雙方聯繫溝通獲知，當事人一方遠居江西，因工作原因前往四甲鎮參加現場調解存有不便。結合當事人實際困難，經過前期多次電話“一對一”溝通後，工作人員決定於3月19日組織雙方當事人開展“線上調解”。經過工作人員“面對面”耐心細緻地工作，當事人于當日就糾紛處置事宜達成一致意見，並對協議內容進行了確認。

　　“我們本來想到法院通過訴訟途徑解決這個事情，心裏想著從立案到開庭再到判決可能還需要等一段時間，但是你們介入後，不到十天時間，這個事情就妥善解決了，實在是太高效了，真的非常感謝你們。”當日下午，工作人員組織當事人前往四甲人民法庭完成司法確認手續，現場當事人雙方向工作人員感謝道。

　　2023年以來，為進一步提升涉訴案件、各類糾紛處置效能，切實強化矛盾糾紛源頭治理，四甲鎮圍繞“打造共建共治共享的社會治理格局”目標，在轄區打造了“訴調解紛驛站”，有力提升了轄區調委會與人民法庭的聯動配合；針對部分糾紛當事人奔波不便的實際困難，探索構建了調處中心“線上調解”工作模式，結合人民法庭“江蘇微解紛”平臺，聚力做好“雲調解”，成功化解了一批矛盾糾紛。

　　“新時代‘楓橋經驗’強調‘以人民為中心’理念，在矛盾糾紛實際調處工作中，我們將持續聚焦群眾‘急難愁盼’，將‘楓橋’搭得更及時更遠，讓群眾在家就能參與調解、化解紛爭，不斷務實做細解紛工作，努力探索以數字賦能基層社會治理。”海門區四甲鎮政法委員夏春虎如是説道。（文/圖 劉施偉 顧苑禾）