近日，“融智賦能·社工成長訓練營”在無錫市新吳區旺莊街道舉辦，培訓圍繞社區衝突調處、居民協商議事、社會組織作用發揮等方面，採用“角色演練、議事劇本殺、社工工作坊”等創新形式，通過生動的案例分析和實操模擬演練，向社區工作者傳授居民溝通策略、情緒管理技巧及雙贏問題解決模式。

　　深學理論夯基礎。“有效的溝通是理解的橋梁，是社區和諧的基石。”老師圍繞溝通技巧、人際關係處理的基本原則、社區衝突的類型以及衝突化解實訓四個板塊，深入淺出地講解了“社區衝突的智慧化解之道”，向社工們傳授了基於同理心的溝通策略、情緒管理技巧以及雙贏問題解決模式。

培訓現場

　　情景模擬增趣味。討論環節以組員換桌的形式，由每組組長對組內話題成果進行分享。重點指出社區應深入了解居民需求，通過精準定位服務、建立多方協作機制，實現社區與社會組織的深度融合與共同發展，並舉辦“協商議事—社區議事劇本殺”，社工們以外賣進小區、廣場舞爭端兩種社區常見的衝突為議題，模擬解決社區衝突和規劃社會組織介入的方案，將理論知識轉化為實踐操作。

討論環節

　　旺莊街道以創新治理方式、提升治理水準作為重要課題研究，圍繞科學化，提煉形成“三層級六能力”需求模型，圍繞專業化，創新落實“啟航、青雁、菁英”分層培訓三張清單。以量化課時、活化形式、質化內容，促進社區工作者人才規範化、專業化、體系化發展。

　　近年來，旺莊街道不斷深度融合“融智賦能計劃”與“燃跑社工”跟崗訓練，累計選派32名社工赴上海、浙江等地跟崗跟學，從“聚焦人才能力培養”到“項目化落地實踐”再到“求學—實操—檢驗”三步走，以新理念落地新實踐、新學習轉化新力量、新項目運作新服務，不斷夯實基層新質生産力社工人才隊伍建設，大力推動基層治理隊伍的現代化、專業化、職業化建設，以理念更新落地、學習轉化落地、項目運作落地，為旺莊新一輪高品質發展增添色彩。（文/圖 汪軒）