近日，常州市新北區魏村街道新華村矛盾糾紛調解中心成功化解一起因老房維修引發的糾紛，並收到村民送來的“情係百姓 為民解憂”的錦旗。該矛調中心通過建立“流動調解室”、網格“吹哨調解員等模式，積極探索了新時期多元化解社會矛盾的新機制新途徑。
內外功兼修，蹚出新路子。魏村街道新華村調解室佔地20平方米，自建立以來積極創建“和合新華”調解品牌。針對基層矛盾糾紛“小、雜、煩”的特點，新華村立足抓小、抓早、抓苗頭，建立“1+3+3”的調解服務機制，即“一站式+矛盾受理登記、調解為主、訴訟為輔+駐村律師法律支持、網格員全面參與、老黨員工作室老娘舅發揮餘熱”的機制，通過多方聯動，充分發揮專業優勢，高效化解矛盾糾紛。
關口前移，流動調解室速解“煩心事”。新華村將流動調解室設置在小區網格內隨時進行調解，打出一套矛盾糾紛源頭化解、多元化解、依法化解的“組合拳”。因常泰大橋施工，噪音污染、道路破損時有發生，各類訴求日益增多，新華村迅速把“調解室”搬到村內的各個角落，解決各類重大項目建設矛盾糾紛20余起，免去群眾找不到傾訴對象，對接不到項目建設負責人的煩惱。
“網裏”巧妙解矛盾，“格內”和諧化糾紛。為依託網格化基層治理，把矛盾糾紛排查化解的“坐堂問診”變為“上門巡診”，網格員、調解員、“法律明白人”主動進入小區網格內，按照現場了解、登記、調解等一系列流程，讓群眾在家門口享受優質高效的調解服務，並在網格開展普法宣傳、矛盾糾紛排查等一系列工作，全方位的多元解紛模式，讓基層治理工作邁上新臺階。（文 唐海燕 王瑞睿）
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