12月18日，南通市公安局舉行新聞發佈會，推出新升級的南通公安便民服務“一張圖”（以下簡稱“一張圖”）2.0版。較前期應用，新的“一張圖”佈局更加豐富，功能更加集約，操作更加便捷，政務公開更加全面精準。主推的預約、預審和網辦功能，實現了交管、治安、監管等9大類47項高頻業務的網上全流程辦理。

新聞發佈會現場

　　“我們開發建設了南通公安網上辦事大廳，把一些高頻公安政務服務事項，全部融合進了‘一張圖’。”南通市公安局政務服務管理支隊支隊長朱祝國説，在標注全市公安各類警務網點，全量發佈公安服務事項的辦理要求、流程時限、所需材料的基礎上，新的“一張圖”對全市分散在相關警種的窗口業務，按照統一標準集中規範建設，給用戶帶來更好辦事體驗感。

　　除了介面的優化，“一張圖”還新增網上辦功能，“我要辦”“我要查”“我要評”三大應用，讓90%以上的公安政務服務事項實現網上“及時辦”、網中“快速查”、網後“滿意評”。

　　通過新的“一張圖”，申請人可事先約定辦理業務的事項、時間和地點。目前，上線的預約業務有13類162項，南通市、縣兩級政務服務中心公安窗口和全市派出所共139個點位在“一張圖”上提供預約服務，並承諾在申請人有效預約的當天，即時完成預約事項。

　　申請人按照“一張圖”公示公開的申請事項所需材料準備完畢後，還可在線提交公安機關進行初步審核，確保材料符合事項辦理要求。目前，南通市、縣兩級政務服務中心公安窗口提供13大類162項業務的“預審”，由2024年新建成的南通市公安局網辦中心工作人員幫助指導申請人“一次通過”，避免因材料不齊全造成來回跑。

　　“預約、預審和網辦是我們此次主推的功能應用，為的是讓更多的辦事群眾一次都不用跑。”朱祝國説，申請人在“一張圖”上提交的預約、預審、網辦業務的事項，均可點擊“辦件查詢”，查看辦理進度和辦件情況。同時，在“我要評”介面，設置了“辦成事我要表揚”“辦不成事我要反映”兩個功能，收集和解決社會各界對南通公安政務服務工作的意見建議。

　　“解決群眾最關心、最直接、最現實的問題，創新打造有深度、有速度、有溫度的政務服務體系和服務品牌。”南通市公安局政治部主任陸翔説，“‘一張圖’是南通公安機關服務群眾的‘1號窗口’。”

　　2024年以來，南通公安機關深入實施“強服工程”，聚焦便民利企，打造市、縣兩級11家公安政務服務大廳，建成117家派出所綜合服務窗口，在全市185家公安窗口單位設立“辦不成事”接待專席，構建更加“好辦”的政務服務體系；聚焦數智賦能，打造市、縣兩級公安網辦中心集群，推出公安政務服務“免證辦”服務事項15個，提供更加高效的公安便民服務；聚焦營商環境，持續建強涉企案件辦理“三快”機制，建立重點企業“保護目錄清單”，開展“解企憂、促和諧、護髮展”服務市場大主體走訪活動，探索“楓橋式”警商融合治理模式，設立涉企服務專窗，打造更加主動親商助企品牌。（文/圖 蘇錦安 施雯）