辭舊年，迎新年。時值春節假期到來之際，為切實維護捲煙市場經營秩序，營造良好的消費環境，近期，江蘇省淮安市淮陰區煙草專賣局（以下簡稱“淮陰煙草”）認真落實上級市場監管工作要求，全力保障年終歲末市場監管“不打烊”，維護消費者合法權益。

　　堅持“源頭防範” 普法宣傳不“掉隊”

　　寒假即將到來，淮陰煙草積極組織普法系列活動，把法治思想送入千家萬戶，將控煙理念深植青少年內心。

　　“您看未成年人保護法這一條，這裡明確提到要禁止中小學生吸煙，勸阻青少年吸煙，您在經營過程中可千萬要注意，遇到沒辦法辨別年齡的一定要要求對方出示身份證件！”

　　淮陰煙草組織開展“普法多進”活動，與零售戶們一同學習《中華人民共和國未成年人保護法》《禁止向未成年人出售電子煙的通告》等相關規定，引導商戶自覺規範自身經營行為；赴淮陰區淮陰小學、棉花莊鎮九年制學校、江蘇省淮州中學開展“禁煙班會”，生動形象地展示吸食捲煙、電子煙的危害，警示同學們在假期期間要自覺抵制誘惑，向違法違規售賣行為説“不”。

　　應用“齊抓共治” 市場監管不“掉鏈”

　　臨近春節，淮陰煙草充分運用“雙隨機、一公開”監管平臺，緊盯關鍵群體，梳理近年來多次違規戶和重點零售戶，形成重點監管名單；積極聯繫當地市管、公安、檢察院等部門，開展聯合執法行動，嚴厲打擊制假售私等涉煙違法違規行為，確保消費者買得“放心”。

淮陰煙草開展日常執法

　　“為提高監管效率，我們結合日常走訪數據和‘雙隨機、一公開’平臺形成監管名單，邀請當地多個部門參與到檢查過程中，做到一次檢查、多重效果，切實維護市場秩序。”市場監管中隊隊長週年濤介紹道。

　　健全“此發彼應” 反饋渠道不“掉線”

　　淮陰煙草暢通“12313”投訴舉報渠道，及時受理和從快處置投訴舉報中的相關線索，對群眾訴求及時回應，做到有訴必答、迅速落實、及時處理。

工作人員為群眾上門答疑解惑

　　“在節假日期間，我們已經安排監管中隊輪流值班值守，配合當值人員工作，確保熱線電話24小時隨呼隨應、隨叫隨到。”淮陰煙草專賣管理科負責人顏昉介紹道，“今年春節假期期間，我們將進一步提升投訴處理的及時率，全力保障消費者的合法權益。”

　　下一步，淮陰煙草將繼續保持嚴謹作風，踏實態度，勇於擔當，持續強化市場監管力度，著力打擊違法違規行為，健全節假日投訴舉報快速響應機制，保障春節假期消費者“無憂”消費。（文/圖 程新元）