在東航江蘇公司客艙服務部的廣大空乘人員中，有這樣一位乘務長，她以十八年如一日的執著和堅守，詮釋著“最美東航人”的責任與擔當。她就是沈睿雲——東航江蘇公司的一名優秀的乘務長，兼任江蘇淩燕乘務示範組副組長、分部乘務長大組長、SMS管理員及廣播詞教員多項職務。18年來，沈睿雲不僅以嚴謹的工作態度守護著飛行安全，更以滿腔的熱情和細膩的關懷，守護在雲端之上，溫暖著旅客心田。

沈睿雲工作照

　　多年來，沈睿雲深知，安全是航空服務的生命線。在日常工作中，她不僅自己積極學習規章制度，強化理論知識，還以身作則，帶動整個團隊形成良好的作風紀律習慣。無論是帶班飛行還是帶教新人，她都堅持將安全放在首位，確保每一項安全規章制度得到不折不扣的執行。沈睿雲是工作中的有心人，她隨身攜帶的小本子，記錄著她多年來的工作心得體會和服務工作要點。她説：“要溫故而知新，與時俱進，注重知識結構和工作技能的更新迭代，才能更好地服務於旅客。”

沈睿雲工作照

　　2024年2月23日，在MU2880廈門至南京的航班上，面對一位因遺失重要物品而焦急的外籍旅客，沈睿雲主動上前，用流利的英語安撫旅客，並迅速與廈門機場聯繫，成功幫助旅客找回遺失的物品。事後，該旅客發來感謝信息，熱情洋溢地表達了對沈睿雲及乘務組的感激之情。

　　僅隔兩日，在MU2757南京至瀋陽的航班上，乘務員在安保檢查中發現了一個遺失的女士單肩包，內含大量現金及證件。沈睿雲立即組織乘務組清點物品，並與地面工作人員緊密配合，迅速聯繫到旅客。在旅客確認並取單肩包的過程中，沈睿雲始終保持著細心與耐心，確保旅客的財産安全無虞。

沈睿雲獲贈的錦旗

沈睿雲工作照

　　2024年3月23日，MU6839呼和浩特經淮安至福州的航班上，沈睿雲再次用實際行動詮釋了“四精”服務。當得知37A座的張女士因低血糖感到不適時，她迅速響應，為張女士沖泡溫糖水、提供小米粥，並全程陪伴直至其狀況好轉。此外，她還特別安排過站期間為張女士準備餐食，確保她能及時補充能量。張女士深受感動，事後特意寄來錦旗以示感謝。

　　這些溫馨的服務瞬間，只是沈睿雲職業生涯中的冰山一角。在她看來，每一次飛行都是傳遞愛與溫暖的契機。她以自己的專業與愛心，引領乘務組不僅確保飛行安全，更在細微之處展現東航的“四精”服務。

　　展望未來，沈睿雲將繼續以她的熱情與執著，在藍天之上綻放更加耀眼的光芒，奮力成為天空中“最美的風景線”。（文/圖 王思佳）