2025年春運前夕，東航江蘇公司地面服務部在國際轉國際聯程航班中開通了“不見面”開箱（包）業務。
在國際中轉櫃檯現場辦理中轉手續時，旅客同步填寫《委託書》，確認授權東航地面工作人員代開箱（包），便無需在現場等待托運行李檢查，即可輕鬆進入國際中轉通道前往出發層。
行李托運
該業務的開通不但有效提高了國際聯程中轉效率，還大幅減少了旅客在等待行李開箱（包）過程中所耗費的寶貴時間，讓旅客的中轉之旅變得更加順暢高效，真正實現了“無縫銜接”的中轉服務。該服務流程標誌著公司在提升國際轉國際聯程航班中轉旅客服務體驗方面邁出了重要一步。
2024年，公司共保障國際轉國際行李“聯程值機，行李直挂”中轉旅客超過8000人次。面對日益增長的中轉旅客需求，從2024年中起，公司積極研究業務流程、安全規範等關鍵環節，與南京機場安檢經過多次深入會商協調，確定了“不見面”開箱（包）業務的實施細則。
航班執行
展望未來，公司將繼續在優化服務流程的道路上積極探索，深化服務內涵，拓展服務外延，為旅客提供更加優質、便捷、高效的服務。（文/圖 陳文）
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