調改一年,永輝超市交出胖東來模式100店的答卷。6月13日,永輝超市胖東來模式調改完成全國100店,江蘇南京江寧萬達廣場店正式開業。這標誌著永輝的胖東來模式調改進入規模化、系統化階段,胖東來化正逐漸成為永輝“品質零售”的標配。
排隊進店
永輝超市副總裁、全國調改項目負責人王守誠表示,永輝超市100店階段的胖東來模式調改成果主要體現在聚焦“人貨場”三大方面的升級轉變:提升員工的專業技能與工作熱情,讓永輝的員工從“服務者”升級為實現自我價值的“零售工匠”;逐步完成永輝從“性價比”到“質價比”的品質跨越;將永輝從“零售空間”升級為“品質生活中心”,使其成為更適合中國主流家庭的國民品質超市。
永輝超市首席商品官(CMO)佘鹹平首次回應了商品方面的胖東來模式調改,“永輝超市將全面學習與對標胖東來的商品品質和價格,從品質和情感等方面構造高質價比、多元化特色的商品矩陣。”
永輝超市南京江寧萬達店是永輝在南京落地的胖東來模式調改二店,南京首店龍湖江北天街店已于5月23日開業。第100店呈現了過去一年的調改經驗和亮點,學習胖東來全面提升商品品質和服務,也指明瞭未來的調改方向,根據不同市場做差異化特色,不收會員費,服務中國主流家庭。
南京消費者選購
調改後的永輝超市江寧萬達店在商品、服務、員工等方面大幅優化。門店對原有13358個商品進行全面梳理,下架9418支商品,新增5274支商品,新增比例超過63%。調整後商品結構接近胖東來商品結構的80%,鮮食比例從5%提升至23%,進口商品佔比達15%。
品質安全與區域特色是此次江寧萬達店在商品端調改的重點,生鮮區以安全、健康、品質、便捷、時尚的原則進行調整,引入有機、綠色、定向種植等特色商品。同時,葉菜、肉禽、水産等部分商品會根據當天情況進行日清,不售賣隔日商品。
為了更好地滿足南京消費者的需求,永輝與當地供應商合作引入特色烤鴨、南京鹽水鴨和六合豬頭肉等當地特色食品,包點區域引入當地特色桂花糕,烘焙專區則主推榴蓮千層、抹茶舒芙蕾、豐收的喜悅歐包等永輝自有品牌爆款。
消費者排隊結賬
門店取消強制動線,進行貨架降高、通道拓寬、照明升級等調改,增設顧客休息區,配備便民設備;門店提供海鮮打氧清洗、肉類切絲切片等加工服務,更為不少商品細緻地標注了挑選提示及食用順序等細節,致力於在細微之處傳遞國民品質超市的溫度。
打氧服務
永輝江寧萬達店員工人數增幅近50%,最低薪資從3400元提升至4900元,滿一年即可享10天帶薪年休假。員工休息室、培訓室、更衣室等配套設施同步完善,極大提升了員工的積極性及服務意識。
配合第100家調改店的開業,永輝將開啟“717好吃節”活動,正式啟動“100+”戰略,即100+家調改店、100+個品牌館、100+款品質新品、100+款國民爆品,打造一場“具有國民品質的消費盛宴”。
永輝超市首席商品官(CMO)佘鹹平表示,永輝將複製胖東來的優質供應鏈,大力提升自有商品的開發能力。2025年推出至少60款自有品牌商品,明年圍繞超級質價比、嚴選乾淨配方、趨勢潮流創新這三方面持續推出更多優質自有商品,同時增加區域特色商品,打造更多主題商品陳列,注重商品帶給消費者的情感價值。
目前,永輝超市在全國共有約600家門店,調改門店佔比約1/6,加速調改、區域去中心化及持續下沉將是永輝實現“下一個100店”目標的發展趨勢。預計至7月底,永輝超市全國調改店將突破150家,2026年農曆春節前完成300家門店調改目標,持續夯實“國民超市 品質永輝”的根基。(文/圖 劉傑)
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