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建行鹽城分行員工巧手“復活”孝心錢
2025-06-27 14:36:18來源:鹽阜大眾報編輯:李誠責編:李誠

  近日,一則“建行員工巧手兌換‘孝心花’霉變紙幣”的暖心故事在本地社交平臺引發熱議,相關話題迅速登上同城熱搜榜首。

  事情要從半年前説起。市民劉女士將百元人民幣折疊成“錢花”,作為禮物送給母親,老人對這份孝心禮物十分珍視,一直捨不得拆開使用,最終紙幣因存放不當受潮發黴。面對部分破損粘連的現金,劉女士一家焦急萬分,抱著試一試的心態來到建行鹽城分行營業部求助。

  5月26日,接到客戶需求後,建行鹽城分行工作人員立即啟動特殊殘損幣兌換程式。由於紙幣霉變粘連,部分防偽特徵受損,清點難度極大。大堂經理滕勇迅速聯動現金櫃員夏雨、金庫清分中心,配合劉女士小心翼翼逐張分離、比對、拼貼,並依據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》,最大程度挽回了經濟損失。

  事件經客戶自發傳播後,迅速引發同城網友共鳴。許多市民點讚建行“既有專業能力,又有人情味”,更有網友感慨:“銀行服務不再是冷冰冰的數字,而是有溫度的故事。”對此,建行鹽城分行負責人表示:“客戶信任是銀行發展的基石。我們將繼續優化服務細節,在嚴守金融規範的同時,傳遞更有溫度的金融力量。”

  此事件也提醒廣大市民:人民幣作為法定貨幣,應妥善保管、合規使用。若遇殘損幣情況,可及時前往銀行網點諮詢兌換。建行鹽城分行將持續秉承“以客戶為中心”理念,為市民提供更高效、更暖心的金融服務。(鹽阜大眾報 作者 葛海雲)

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