歲末年初，電信網絡詐騙進入高發期。近日，中信銀行南京分行憑藉高度的職業警覺與高效的應急處置，聯合當地警方成功攔截一起針對老年人的電信詐騙，幫助一位69歲的老人保住了11萬元養老錢，切實守護了群眾的財産安全。

　　某天下午3點左右，一位王姓老人匆匆走進中信銀行南京分行轄內揚州分行江都龍川橋支行，要求支取兩筆共計11萬元的定期存款，並稱“孫子生病急需用錢”。辦理業務過程中，櫃員察覺到老人神色慌張、言辭閃爍，對資金用途和收款方信息表述不清，且不停查看手機，舉止與普通老年客戶有明顯不同。櫃員進一步留意到，老人手機中有多個境外可疑來電，且不斷收到催促轉賬的信息，這些特徵均與常見電信詐騙手法高度吻合。

　　本著“客戶資金安全至上”的原則，櫃員立即啟動反詐應急預案，一邊安撫老人情緒，一邊向網點負責人報告。結合春節前詐騙多發的特點，銀行工作人員耐心詢問細節並提示常見詐騙套路，試圖幫助老人識別風險。然而老人已被騙子深深影響，堅稱孫子急需用錢，執意取款，情緒逐漸激動。

　　情況緊急，網點立即啟動警銀聯動機制，聯繫江都龍川派出所。民警迅速趕到現場，初步判斷老人遭遇了“冒充親屬”類詐騙。經了解，騙子冒充老人多年未見的孫子，利用老人對孫輩的牽掛心理實施情感操控，並叮囑其不要對外透露通話內容。儘管與孫子許久未聯繫，老人仍對騙子的説辭深信不疑。

　　為徹底揭開騙局，民警現場回撥了可疑境外號碼，對方迅速挂斷。隨後，民警聯繫上老人的兒子，確認其孫子在泰州正常生活，並未發生任何意外。在親屬的現場解釋和民警的耐心勸導下，老人終於醒悟，連連向銀行工作人員和民警表示感謝。江都龍川派出所對中信銀行員工敏銳的風險意識和高效的協作處置給予高度評價。

　　中信銀行南京分行表示，將繼續深化警銀協作，築牢金融安全防線，以更專業、更貼心的金融服務守護人民群眾的“錢袋子”，為維護地方金融穩定與社會安全貢獻力量。（文 許小溯）