近日，一位70歲左右的老年客戶來到郵儲銀行溧陽市南大街支行，要求辦理匯款1.2萬元。櫃員詢問匯款用途，老人表示在網上報了播音配音課程，要交“版權費”，學完能配音賺錢。聯想到近期老年人反詐案例，櫃員警覺這可能是一場騙局，提醒老人先與家人商量。可老人堅信課程正規，執意要求儘快辦理匯款業務。
營業主管見狀上前耐心安撫，提議能否看下課程學習APP和聊天記錄，老人欣然同意。主管見APP介面簡陋、無正規資質，微信裏“老師”頻繁發送陌生繳費連結，還誘導多繳費、承諾高額回報，而老人普通話並不標準，配音賺錢根本不現實，於是反復勸説分析，老人卻依舊固執。為避免其財産受損，主管果斷報警，同時陪老人聊天穩住其情緒。民警趕到後，結合同類案例講解詐騙套路。在眾人耐心勸説下，老人的態度逐漸緩和，最終放棄匯款，同意隨民警回派出所配合進一步調查。
此次事件，成功守護了老年客戶的財産安全，彰顯了郵儲銀行工作人員的責任與擔當。老年群體防範詐騙意識較弱，容易成為詐騙分子的目標，作為金融從業者，不僅要做好日常業務辦理，更要主動承擔起反詐宣傳的責任，多一份耐心、多一份細心，及時識別詐騙陷阱，用專業與溫暖，為老年客戶築起一道堅實的財産安全防線，守護好每一位客戶的“錢袋子”，讓反詐溫暖常伴，讓安全深入人心。（文 劉朋君）
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