4月29日上午，市民張女士專程來到海安市公安局城西派出所，將一面印有“人民衛士盡職責 高效便捷解難題”的錦旗送到民輔警手中，由衷感謝派出所快速出擊、及時攔截，成功幫她避免了財産損失。
事情還要追溯到4月24日晚，城西派出所接反詐中心預警：居民張女士正在進行手機螢幕共享操作，高度疑似遭遇電信網絡詐騙。接到指令後，值班民警盧步第一時間嘗試電話聯繫張女士，可其手機始終處於佔線狀態，無法取得有效溝通。
面對緊急情況，盧步立即聯繫轄區駐村輔警席林玉，讓其趕往張女士家中核實情況、先行勸阻；自己即刻驅車全速上門，爭分奪秒開展反詐攔截工作。
當席林玉火速趕到張女士家中時，眼前的情況讓人心驚：張女士已被誘導下載了“客服”提供的軟體，正在進行螢幕共享。席林玉當即亮明身份，簡要説明來意，立刻上前想要幫助張女士關閉手機，但此時手機已被惡意程式控制，無法正常關機。
緊急關頭，席林玉第一時間將現場情況反饋給民警盧步，接到消息後，盧步果斷做出決定：“拔卡、斷網！”這一舉措切斷了詐騙分子的遠程操控，成功守住了張女士的錢袋子。隨後，盧步趕至現場，幫助張女士卸載刪除了惡意軟體，並仔細核查其微信、銀行卡賬戶，均未受損。
盧步結合張女士被騙過程，耐心向張女士講解了冒充客服類電信詐騙的作案手法、常見套路和防範技巧。張女士這才恍然大悟，意識到自己陷入了騙子精心設計的陷阱，後怕不已的同時，對民輔警快速反應、成功阻止詐騙的舉動充滿感激。
警方提醒：凡自稱平臺客服，以“關閉業務”“解除扣費”為由要求下載軟體、打開螢幕共享、提供個人信息的，均為詐騙。（文 吉宏玲）
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