“多虧你們果斷出手，幫我保住了這筆血汗錢，真的太感謝了！”近日，“90後”客戶劉先生專程來到中信銀行南京分行下轄江北自貿區支行，激動地向工作人員表達謝意。

　　事情發生在5月末的一個清晨。當時，劉先生神色慌張地衝進網點，語氣急促地向工作人員求助。原來，他前一晚值夜班至深夜12點多，昏昏沉沉中接到一個電話。對方自稱是同事小張的父親，因交通事故住院治療，手頭理財産品無法贖回，又一時聯繫不上小張，便向劉先生借款兩萬元應急。劉先生曾與小張父親聚餐，對聲音有些印象，便未進一步核實身份，通過手機銀行完成了轉賬。

　　直到早晨下班遇到趕來上班的小張，兩人聊起此事，劉先生才發現，對方提到的姓名與小張父親的實際姓名不符。意識到很可能落入了電信詐騙的圈套，他頓時後背發涼，立刻趕往最近的中信銀行網點求助。

　　面對焦急萬分的劉先生，支行工作人員一邊安撫他的情緒，一邊迅速核查其賬戶餘額與交易流水。幸運的是，因該筆轉賬觸發了銀行電信網絡詐騙風險攔截模型，系統已自動將其判定為“12小時延時到賬”，兩萬元資金尚未轉出。

　　一場與時間賽跑的攔截行動隨即展開。工作人員立即協助劉先生撥打95558客服專線，第一時間提交受騙信息和撤單申請。經過緊急處置，這筆兩萬元“血汗錢”最終一分不少地退回劉先生賬戶。

　　事情圓滿解決後，工作人員還耐心向劉先生拆解了此次詐騙的套路，並送上反詐宣傳折頁，詳細講解常見電信網絡詐騙手法及安全用卡知識，叮囑他今後如遇可疑情況，可隨時撥打反詐熱線96110求助。

　　下一步，中信銀行南京分行將持續深入推進反詐宣傳與金融服務工作，以更敏銳的風險識別、更溫暖的客戶服務，牢牢守護人民群眾的“錢袋子”，為營造安全、穩定的金融環境貢獻更大力量。（中信銀行南京分行）