在南通啟東市政務中心，工會服務窗口一次辦結職工業務；掌上輕點“啟東工會”小程式，夜校報名、惠工影院預約一鍵直達。從窗口到指尖，啟東工會以“高效辦成一件事”的實招，把服務辦到職工心坎上。

　　2026年5月，啟東市總工會在市政務中心設立工會服務窗口，困難職工申請、就業諮詢等對外業務一窗辦理。8月，“啟東工會”小程式上線，夜校報名、惠工影院預約一鍵直達；住院醫療補助線上辦理，新業態勞動者線上申領暖心禮包。“以前層層跑，現在直接到窗口就能辦。”窗口工作人員説。

　　窗口越開越暢，服務網絡也越織越密。市級層面，維權服務大廳由工會、監察、仲裁三方聯合值守，構建“工會+人社+法院+司法+綜治中心”多方協同機制，依託“10100”服務體系（10名律師+100名志願者）提供一站式服務；“沙主席維權諮詢工作室”獨創“雙面調解法”，職工企業兩頭兼顧。區鎮層面，啟東是南通地區唯一實現工會社工鄉鎮全覆蓋的縣市，職工在家門口就能找到“娘家人”。企業層面，2025年完成100家企業“法治體檢”，發現問題863項。

　　網絡織密了，矛盾化解的底氣也更足了。寰宇東方國際集裝箱（啟東）有限公司是中遠海運集團旗下子公司，現有職工4000余名。2022年，公司勞動爭議調解委員會獲評全國工作突出基層勞動人事爭議調解組織。自成立以來，累計調解勞動爭議86起，成功率95%，實現“矛盾不出廠區、糾紛就地解決”。

　　從窗口到指尖、從鎮街到車間，啟東工會的這套實踐，可以概括為“三個一”：線下“一扇窗”，讓職工“進一門、找一人、辦成事”；線上“一張網”，數據多跑路、職工少跑腿；服務“一盤棋”，市級有平臺、鎮級有社工、企業有陣地。“工會+監察+仲裁”聯動模式落地以來，累計為866名勞動者化解勞資糾紛235件，涉及金額2734.7萬元；各類培訓宣講300余場，覆蓋超2萬人次。

　　減掉的是環節和材料，增加的是溫度和效率。從政務中心的窗口到指尖的小程式，從社工網絡到企業調解陣地，啟東工會以“高效辦成一件事”的改革決心，讓每位職工感受到“家”的速度與溫情。（文 李天時）