近日，為積極響應國家綠色低碳循環發展號召，滿足市民多元化、綠色化的消費需求，工商銀行無錫分行攜手中國資源循環集團綠色纖維有限責任公司，在工行個人手機銀行“生活”專區成功上線“中資環易起通”舊衣回收平臺。此舉標誌著該行在深化“金融+環保”場景生態建設、拓展綠色金融服務內涵方面取得了新突破。

　　指尖上的“綠色循環”，舊衣回收更便捷

　　據了解，“中資環易起通”平臺專注于為用戶提供便捷、高效的舊衣回收服務。該平臺通過H5形式無縫接入工行手機銀行，用戶只需在“生活服務”專區提交回收需求，即可享受順豐快遞專人免費上門取件服務，足不出戶即可完成舊衣處置。

　　更具吸引力的是，該平臺引入了綠色激勵機制。訂單完成後，系統會根據回收重量自動折算“綠色積分”並存入用戶賬戶。用戶可使用積分在平臺商城兌換紙巾、衣物、毛巾等各類生活日用品。這一“回收+積分+兌換”的閉環模式，不僅解決了市民家中舊衣處理的難題，更讓環保行為有了實實在在的回報，極大地提升了公眾參與綠色循環生活的積極性。

　　線上線下多維聯動，精準觸達用戶

　　平臺上線後，工行無錫分行與企業緊密協同，開展了全方位、立體化的宣傳推廣活動，迅速提升了平臺的社會認知度。在線上，該行充分發揮手機銀行的流量優勢，通過APP生活專區Banner位核心入口、彈窗推送、信息推送等多種方式，高頻次、精準化觸達目標客群，引導用戶體驗服務。在線下，該行依託網點陣地優勢，設立“中資環易起通”宣傳服務點，安排專人發放宣傳折頁、演示操作流程，向到店客戶詳細介紹平臺功能及環保意義。工作人員現場引導客戶通過手機銀行掃碼體驗，協助完成首次預約，實現了“網點接觸-即時轉化”的高效聯動。

　　數據顯示，平臺上線以來訪問量及用戶參與度呈現顯著增長態勢，環比上線初期提升明顯，有效實現了高品質的客戶引流，不僅提升了平臺品牌影響力，也進一步增強了手機銀行用戶的活躍度與粘性。

　　踐行綠色金融戰略，共建低碳生活標杆

　　此次“中資環易起通”舊衣回收專區的成功上線，是工行無錫分行深化場景生態建設、踐行綠色金融戰略的重要實踐。通過將金融服務延伸至環保生活領域，該行為客戶提供了便捷的非金融增值服務，切實履行了國有大行的社會責任。

　　基於當前良好的合作基礎，下一步，工行無錫分行將持續優化專區用戶體驗，迭代服務策略，計劃開展區域性特色活動及專場推廣活動，與合作夥伴攜手不斷深化“金融+環保”創新合作模式，共同將“中資環易起通”舊衣回收打造成為綠色低碳生活的標杆項目。（文 何倩如）