近日，無錫市新吳區太湖街道信成花園社區居民張阿姨在手機上打開社區公眾號，向“信予成”（昵稱“橙仔”）詢問老年體檢的預約流程，不到10秒鐘，一份包含登記時間、體檢時間、所需材料和注意事項的詳細回復，很快出現在了螢幕上。這是該社區利用“AI數字人”，賦能老年友好智慧社區建設的一個縮影。
社區居民在手機上獲取“橙仔”的全天候資訊
“橙仔”是該社區的社工團隊勤學活用人工智能技術，在自主研發的社區公眾號智慧交互系統中，為適老化便民服務打造的專屬數字人IP。
以往，社區線下服務受時空限制，獨居、行動不便老人辦理養老補貼、資格認證、體檢諮詢流程等業務十分不便。如今，“橙仔”依託完備的社區業務辦理智庫，對社區80%常規諮詢實現線上秒級響應，精準解答老年體檢、養老政策、辦事流程等各類問題，並通過後臺數據，分析研判老年群體需求，讓社工從機械問答中抽身，下沉樓棟走訪獨居、失能老人，專注解決老年人個性化的“急難愁盼”；此外，“橙仔”還能以短視頻形式，解讀相關政策和社區通知等，有效提升老年居民的社區事務參與度。
社工向社區居民傳授“橙仔”的使用方法
“今後，社區將持續優化‘AI數字人’功能，讓科技賦能更有廣度，更具深度，更含溫度，使其在老年友好智慧社區建設中發揮更大作用。”信成花園社區黨總支書記、社居委主任王曉雪這樣説。（文/圖 馮驊）
1、“國際在線”由中國國際廣播電台主辦。經中國國際廣播電台授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
