“消防通道通了，樓道雜物清了，電動車也不上樓了，住著踏實多了！”近日，連雲港經濟技術開發區猴嘴街道璀璨天城小區居民張先生一改往日的焦慮，在小區裏轉完一圈後感慨地説。幾個月前，他還因小區消防安全隱患和物業服務問題四處投訴。面對群眾反映強烈的突出問題，猴嘴街道沒有就事論事地個案處理，而是將其作為檢驗基層治理能力的“試金石”，由此拉開一場聚焦物業管理、消防安全領域的矛盾糾紛集中攻堅序幕。

　　在實踐中，猴嘴街道探索出“資源整合、力量下沉、聯動共治”的矛盾糾紛化解路徑，推動職能部門、屬地社區凝聚合力，以街道綜治中心為平臺，充分調動“金猴調解”品牌力量，深入群眾一線，直面突出問題，集中整治消防通道堵塞、電動車違規充電、樓道雜物堆積等安全隱患，督促物業服務補齊短板，多起積壓已久的信訪糾紛得到妥善化解。

　　打通壁壘，把各方力量擰成一股繩。物業服務與消防安全是群眾訴求最集中的領域之一，部分小區樓道雜物堆積、消防通道堵塞、電動車違規進樓入戶充電等問題久拖不決，物業公司服務不達標，問題處置推諉，日積月累引發業主不滿，信訪矛盾不斷滋生。猴嘴街道打破過去“各管一段”的處置模式，由街道綜治中心搭臺，社區和政法辦、建設生態辦等職能部門共同參與，司法調解、法律顧問等專業力量同步介入，做到矛盾發生在哪、各方力量就匯聚到哪。

　　聯動共治，用制度防止問題反彈回潮。矛盾化解不能止于“案結”，更要提前防範“事了又生”。猴嘴街道建立起信訪、矛盾事項辦理全流程監督機制，將隱患排查、專項整治、物業約談、問題整改、驗收回訪等各環節納入統一監管鏈條，實現每個階段有記錄、每次督辦有反饋、每項整改有驗收。與此同時，街道還健全了常態化監管體系，壓緊壓實職能部門的日常巡查責任，並對已完成的整改內容定期開展“回頭看”，確保問題查得出、改得透、不反彈，以實實在在、持續可見的治理成效，不斷增強群眾對政府的信任。

　　如今，猴嘴街道依託這套基層矛盾化解新路徑，已累計化解各類矛盾糾紛150余件，一大批苗頭性隱患在萌芽階段就得到有效處置，基本實現“小事不出社區、大事不出街道、矛盾就地化解”。下一步，猴嘴街道將持續深化聯動共治工作機制，推動工作模式從“被動接訪”轉向“主動下訪”，從源頭遏制矛盾增量、化解信訪存量，切實把問題化解在基層、解決在萌芽，以紮實的治理成效贏得群眾信賴，不斷提升政府公信力，全力築牢轄區平安穩定底線。（文 黃曄）