今年以來，江西省九江市市場監管局深入推進服務型執法工作，創新構建“零跑腿、高效結、暖心辦”快速處理機制，取得“三升三降”的效果，即執法效率、企業滿意度、合規水準提升，辦案時長、罰沒金額、企業心理負擔下降，讓企業感受到更智慧、更高效、更有溫度的市場監管服務。

　　一是構建“三化”新體系，多維賦能“零跑腿”。構建精準化清單。建立動態調整的輕微違法行為清單（20類，141項），涵蓋“不予處罰”（122項）和“高頻低危快改”（19項，涉及食品、計量等）兩大情形。配套出臺並報備指導意見，細化裁量規則與適用條件，統一執法尺度，穩定企業預期。構建智慧化平臺。自主研發嵌入省級執法系統的“微案e辦”掌上模組，建立“四統一”機制（流程模板、裁量基準、審核監督、風險預警）。現場錄入信息自動研判性質，智慧匹配法律條款與裁量基準，100%準確率自動生成標準化文書，電子印章即時審批送達，實現全流程線上閉環，做到“六個精準”（對象、證據、程式、裁量、指導、政策）。構建協同化機制。建立“監管發現（區局）+執法協同（大隊）+線上快審（中心）”三級聯動。打通市區兩級監管與執法信息堵點，全程記錄線索流轉、處理結果，監管人員能夠及時掌握案件進展，便於效能評估和工作復核，真正實現監管執法工作的規範化、精細化與高效化。

　　二是再造“三簡”新流程，掌上辦理“高效結”。簡化取證流程。對接全省經營主體庫，輸入關鍵詞自動檢索並提取當事人名稱等完整信息。基於錄入的關鍵環節信息，系統自動生成結構化的現場筆錄和詢問筆錄。電子證據拍照上傳系統，將證據的採集、固定、關聯、確認等關鍵步驟在現場一次性完成，實現證據現場完整閉環。簡化審批流程。實行在線集中審批，電子證據和案件信息直傳輕微違法快速處理中心，實現案件審核的專門化、一站式。簡化立案審批程式，由中心工作人員依授權進行系統自動審批。精簡案審流程，處罰告知書和決定書可同步審批同步下達，最快可在2小時內辦結案件。簡化繳款流程。開通財政專線，處罰信息與財政系統實時對接。處罰決定作出後，電子繳款碼即時短信推送當事人。當事人可靈活選擇多種線上渠道繳費，徹底免除現場排隊，真正做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　三是推行“三優”新服務，案後幫扶“暖心辦”。優信用修復服務。壓縮信用修復時限，行政處罰信用修復壓縮到7個工作日內辦結。簡化信用修復申請材料，對申請移出經營異常名錄、提前停止行政處罰公示的經營主體，僅需提交申請書、承諾書，實現信用修復線上“一站式”辦理。優合規指導服務。對個案當事人，提供“法治體檢”，靈活運用行政約談等方式，避免重復違法違規。對案件辦理中發現的共性問題進行歸納總結和研究分析，推動行業專項治理。強化案後回訪，探索“一案三訪”機制，確保整改措施落實到位。優技術幫扶服務。對檢測出現品質問題的企業，立足市場監管職能，組織檢驗機構專家開展上門指導，現場會診，找準問題癥結，提出有效改進措施，杜絕相關品質問題再次發生，切實提高企業品質競爭力，實現監管效能與企業發展的雙贏。（文 田永潔）