近期，建設銀行南昌紅谷灘支行持續推動服務下沉，由黨員帶頭，三人一組，組建了多支“張富清金融服務隊”，將金融服務送到行動不便的客戶家中、企業園區、工廠車間，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。
對於高齡老人、重病患者等特殊群體，建設銀行紅谷灘支行各網點專門為其開通綠色通道，讓服務走出網點，走進家門。近日，“張富清金融服務隊”攜帶移動終端來到一位客戶家中。隊員們熟練地完成身份核驗、信息採集等流程，不僅現場辦好了社保卡，還貼心地幫助客戶綁定手機銀行，詳細講解報銷費用到賬流程，讓困擾多日的問題迎刃而解。
建設銀行紅谷灘支行主動走進企業園區，將“銀行櫃檯”搬到生産一線，切實解決企業員工“沒時間辦、不方便辦”的實際困難。在與某烘焙公司對接時，了解到員工工作繁忙難以抽身辦卡的情況後，服務隊迅速組建專業團隊，利用午休時間上門分批為企業員工辦理工資卡。現場開卡、開通手機銀行等業務一氣呵成，20余張銀行卡激活的同時，個人養老金賬戶、建易貸等金融服務知識也深入企業員工心中。
每一次彎腰傾聽，每一次耐心解答，每一次上門服務，都凝聚著國有大行對客戶的責任與關懷。當工作人員在老人耳邊輕聲講解，在車間裏爭分奪秒辦理業務，在病床前為患者解決金融難題，金融服務的真正價值就在這些瞬間得到最好的詮釋。
未來，建設銀行南昌紅谷灘支行將繼續秉持張富清精神，優化服務流程，創新服務模式，讓金融服務走出網點圍墻，走進千家萬戶，用行動證明：服務沒有距離，關懷永無止境。（文 胡富民）
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