近日，一位客戶提著兩袋硬幣走進建設銀行羅家集支行，大堂經理主動上前接待後，得知客戶希望將大量硬幣兌換為紙幣。考慮到清點工作耗時較長，可能影響櫃面正常業務辦理，大堂經理耐心向客戶説明情況，並建議由網點工作人員協助客戶在旁共同清點、捆紮。客戶對此表示理解與支持。
在不影響⽹點正常營業的前提下，營運主管迅速協調其他員工開闢專門窗口，多位同事齊心協力，高效完成了總計兩千多元硬幣的清點與整理工作，順利為客戶兌換了紙幣，切實解決了客戶的難題。客戶對建設銀行貼心、高效的服務表示讚許。
服務無小事，細節見真情。建設銀行羅家集支行始終秉持“以客戶為中心”的理念，用有溫度的服務搭建與客戶之間的信任橋梁。未來，該行將繼續用心用情為群眾辦實事，不斷提升金融服務質效，增強廣大客戶的獲得感與幸福感。（文 彭玲）
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