為深入推進網點高品質發展，將“以客戶為中心”服務理念落到實處，把金融便民服務精準送到群眾心坎上，近日，建設銀行南昌分行主動賦能基層，聯合南昌紅谷新城支行開展“金融服務進社區”上門便民活動，以“零距離”服務破解居民辦事痛點，用專業素養與暖心舉措踐行金融惠民使命。
活動籌備階段，南昌分行秉持“需求導向、精準施策”原則，聯合新建支行副行長李梅娟帶隊走訪社區負責人，深度摸排居民金融服務需求與辦事難點，為活動精準開展築牢基礎。活動現場，工作人員攜帶移動服務終端快速搭建“流動服務站”，聚焦社保卡辦理、賬戶綁定、智慧終端激活等高頻需求，高效完成社保卡辦理、手機銀行用戶激活，真正實現“居民足不出社區，高頻業務全辦結”。針對老年群體等特殊客戶，團隊全程“一對一”耐心指導操作，用通俗語言拆解業務流程、普及電信詐騙防範知識，細緻解答賬戶管理、便民繳費等疑問，切實打消老年居民使用智慧金融工具的顧慮，現場好評如潮。
下一步，該行將持續推動金融服務下沉，健全上門服務常態化、精細化機制，以流程優化提效、科技賦能提質，讓金融活水精準浸潤各類民生場景，用有溫度、有速度、有力度的金融服務，築牢銀民連心橋，為地方民生事業高品質發展注入持續金融動能。（文 劉宏偉）
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