持有效身份證件實名制核驗、檢票、驗票，檢票平均速度縮短至1.3秒/人，這是電子客票“一證通行”給旅客帶來的便利。

　　2020年6月20日起，中國鐵路瀋陽局集團有限公司（以下簡稱瀋陽局集團公司）實施電子客票車站增至312個，預計覆蓋99.8%以上的鐵路出行人群。

　　312個車站實行電子客票

　　檢票平均速度1.3秒/人

　　目前，瀋陽局集團公司管內普速鐵路年旅客發送量約佔旅客發送總量的55%左右。6月20日，電子客票在瀋陽局集團公司普速鐵路推廣實施後，將覆蓋京哈、沈大、沈山等普速鐵路路網幹線和運輸繁忙線路，涉及252個普速車站（含33個高普混車站），屆時，實施電子客票車站增至312個，預計覆蓋99.8%以上的鐵路出行人群。瀋陽局集團公司自2019年12月10日實施電子客票以來，累計發售電子客票超過2600萬張。

　　據介紹，實施電子客票後，購票渠道、流程和證件均沒有變化，購買電子客票後，旅客可通過互聯網退票和改簽；出行方面，進出站檢票憑證，由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。

　　驗票時旅客出示

　　有效身份證原件即可

　　實行電子客票後，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化。

　　在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行列印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、台灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

　　在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。

　　提醒：

　　多種方式可辦理報銷憑證

　　旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，旅客可聯繫鐵路12306客服中心辦理。

　　為更加方便辦理行程變更手續，建議購買電子客票的旅客儘量使用電子支付，如需報銷，儘量在行程結束後領取報銷憑證。有關電子客票實施的詳細信息，旅客可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。（記者 胡月梅）