泥路、暴雨、塌陷、天災、一旦面對生活中隨時可能出現的意外，你會有怎麼樣的反應？對我們來説發生可能性似乎很小的意外，卻是他們必須要面對的百分百的概率，他們，就是平安查勘員。在極端的天氣下如何衝破重重險阻，實現極限救援？平安産險攜手Discovery重返現場，通過事件還原的手法為我們再現了真實的救援故事！

　　暴雨奇襲，信號中斷，何以救援

　　*案件還原：2020年7月26日，湖北遭遇嚴重暴雨災害。平安産險湖北分公司一線人員，在通訊和網絡中斷的情況下，憑藉平安的科技力量與團隊合作精神，用最快的速度救出了出險車主。

　　紀錄片中這位還原當時救援經過的查勘員叫曹金凱。他在日常的查勘工作中，也如紀錄片中這般義無反顧、一往無前。

　　去年超強颱風“玲玲”過境，上海很多道路積水嚴重，部分車輛因涉水行駛，前倉進水熄火。曹金凱接到報案後，第一時間趕到現場，安撫客戶、呼叫救援拖車、迅速安排定損。今年2月，一外籍客戶在停車場剮蹭了別人的車輛，考慮到外籍人士對理賠流程不熟悉，曹金凱接到電話後火速趕到現場，了解情況後當時就幫雙方車輛完成了定損，賠款也立即到賬。

　　生活中的曹金凱，是一個陽光帥氣的大男孩，除了喜歡打球，他還喜歡健身、跑步、旅遊。因為興趣愛好廣泛，他和很多客戶都成了朋友。

　　紀錄片中還有一位帥氣的查勘員——李冬冬。在日常的工作中，他不怕吃苦，認真負責，深得客戶們的信任與喜愛。

　　去年，超強颱風“利奇馬”以16級的最大風力登陸台州溫嶺，導致溫嶺、臨海多地全城被淹，李冬冬在支援台州的過程中，連續堅持工作12天未休息，在抗災一線救援涉水車輛，每天蹚在渾濁的泥水中高強度工作，用自己的專業和暖心服務，獲得客戶贈送錦旗7面。

　　6月13日，台州溫嶺發生油罐車爆炸重大事故，現場全面封鎖，無法進入拍攝損失照片，現場工作人員表示只能到車輛所在的停車區域進行拍攝取證。然而由於車輛損毀嚴重，車底板上的車架號被灰塵殘渣覆蓋，無法找到。經過交涉，李冬冬不顧潛在的各種危險，毅然爬入車內，在灰燼中尋找車架號鋼印，成功解決了這一難題。

　　險峻之地，道路阻斷，何以救援

　　*案件還原：2016年11月13日，平安産險查勘員接到報險求助，車主因道路發生泥石流，車輛被埋，情況十分危急，在安撫了客戶後，跋山涉水終於在承諾時間之內趕到現場救出車主。

　　紀錄片中這位演繹當時救援經過的小夥子是年方29歲的陳曉亮，在日常工作中可是一把能手。

　　今年6月13日，合肥暴雨。廬陽區防汛路部分路段排水井被淤泥樹葉堵住，無法正常排水，積水流向下游將殃及旁邊的四十二中及中鐵國際城德園。負責該片區日常工作的陳曉亮得到消息後，立刻聯合物業工作人員清理疏通。歷經2小時，清通近20個排水井，順利將積水排出，排除了下游小區水淹隱患。

　　憑藉著開朗的性格，踏實穩重認真的工作態度，面對困難毫不退縮的服務精神和強大的承壓能力，年僅29歲的陳曉亮已經成為産險安徽分公司合肥中支客服理賠部車物主管了，帶領著14人的團隊，為市區部分車險案件查勘定損奔忙。

　　紀錄片中展現出來的救援現場只是現實生活中的冰山一角。在參加完紀錄片的拍攝之後，曹金凱、李冬冬、陳曉亮都表示對車險查勘員這一職業有了更深的認識：

　　只有站在客戶的角度考慮問題，才能給出最好的解決方案，才是真的做到急客戶之所急，解客戶之所難，也才能讓我們的服務更貼心、更溫暖、更週到。

　　平安産險查勘員們憑藉著集團的科技支撐、精誠的團隊合作精神和專業的救援服務，踐行著“服務在你身邊”，守護著每一位客戶的信任與支持，守護著每一位車主的平安出行！

　　無論您在哪兒

　　平安産險一直伴您左右，讓您出行無憂