國際在線遼寧頻道消息：12月14日，瀋陽市渾南區行政審批局企業登記審批科科長李銳特作為“營商環境體驗官”，來到渾南會客廳辦理企業新開辦業務，角色互換、身臨其境體驗辦事流程。
據介紹，這是渾南區營商環境建設局在瀋陽市率先開展的“營商環境體驗官”活動。該活動邀請渾南區各機關單位、部門的工作人員作為“營商環境體驗官”，實際體驗完成辦事流程，發現審批過程中的問題將及時反饋，進行整改。
“我今天體驗的是新開辦企業業務，錄入時間大約半小時，服務人員告訴我大概一個多小時就能取到營業執照。”當天，李銳特作為企業方感受到了新開辦企業的高效，同時也在親身經歷中反思哪些地方可以優化提升。“辦理時感覺軟體上傳速度有點慢，尤其是上傳帶人像的照片，大概10秒鐘才能成功一次。我們通過協調軟體公司應該能夠把這個問題解決掉。”李銳特説道。
渾南區營商環境建設局營商環境建設科負責人韓冰介紹，“營商環境體驗官”採用“全程跟訪——問題發現——反饋——處理——評價”的閉環工作體系，以真實場景交互為前提，選定最易形成堵點難點的幾類業務，讓各單位、各部門的領導及工作人員完整體驗辦事流程，從而發現審批過程中存在的問題，及時反饋，及時整改。
目前，已有來自渾南區30個機關單位的65人作為“營商環境體驗官”在渾南會客廳進行了體驗活動，共梳理出18個問題，提出改進建議40余條，均已反饋到各部門落實改進。接下來，此項活動還將持續推行，不斷優化營商環境。（文 李子平）
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