國際在線遼寧頻道消息：這個窗口不大，三兩位民警、四五台電腦；這個窗口很大，聯繫著遼陽主城區的千家萬戶。

  這個窗口很簡單，三五把椅子、一兩杯熱水；這個窗口很複雜，連接著公安機關戶政管理、車駕管、出入境等多個系統，涉及66項業務。

  位於遼陽市白塔區公共行政服務中心的白塔公安分局行政審批窗口往日裏十分忙碌，近日卻發生了可喜的變化。

  過去跑斷腿 如今“加速度”

  老趙是一名長途大貨司機，前兩天不慎把手包弄丟了，裏面除了身份證，還有對他來説更為重要的駕駛證。老趙急忙到白塔公安分局的行政審批窗口補辦手續，沒想到剛坐了不到十分鐘，一杯水沒喝完，兩種證件的所有補辦手續就已辦理完畢，老趙驚喜地説：“沒想到啊，過去得跑好幾趟的事兒，現在十分鐘就辦完了！”

  努力打通網絡壁壘 實現“一窗通”

  近年來，遼陽公安一直在為提高辦事效率、提升服務品質做出各種嘗試，然而早期的窗口服務只能辦理相對單一的公安手續，如果市民同時辦理多項業務，必須要跑不同警種、不同轄區。

  2020年，借助“打造良好營商環境”的契機，遼陽公安提出“徹底打開窗口，真正實現一窗通辦”，而實施這一計劃的重要任務，當仁不讓地落到了主城區白塔公安分局身上。

  打通系統障礙，達到互聯互通，是實現“一窗通”的關鍵。為解決內部信息壁壘，白塔公安分局聘請網絡專家率隊主攻，分局領導帶領技術人員深入基層所隊及市局所屬各警種支隊實地考察分析，最終進行了系統改造。

  在全局的共同努力下，新系統接入順利，綜合調試一次成功，使得交警車駕管業務、外事出入境業務、治安身份證業務相容對接，真正實現了公安三大系統在同一台電腦上即可同時操作運行的終極目標。

  業務培訓同時進行 民警成了“百事通”

  硬體調試成功了，“一窗通”順利運行的關鍵就是對系統操作人員進行培訓。如何讓窗口民警在短時間內熟練掌握三大系統的業務流程與服務內容，做到“既快又準”？白塔分局提前預判，在設備改造的同時就啟動了操作人員培訓工作，組織他們到交警、外事等部門考察學習，同時邀請相關警種業務人員進行有針對性的專業培訓，經過多輪嚴格考核後方能上崗。

  目前，白塔分局行政審批大隊的在崗民警都成了公安業務的百事通、多面手，除了自如操作相應的工作軟體外，還可以接待、回復群眾的來訪與諮詢，讓轄區群眾真正實現了”只跑一次，解決多個問題”的小目標。

  目標雖小，卻凝聚著白塔公安的責任與擔當，體現著人民警察的熱情與關愛；一個窗口，一窗通辦，一通到底，白塔公安邁出的這一小步，卻是深化改革的一大步。（文 郭晏男）