5月18日，2021年“快手616品質購物節”啟動發佈會舉行，快手電商産品負責人六郎、快手電商平臺體驗負責人羅瓊、快手電商行銷中心負責人張一鵬在發佈會上全面解構快手616大促亮點，講解本次616將如何通過多元創新玩法升級、重磅扶持政策加碼等多重支持，全面激發商家流量紅利，助力商家聲量、銷量爆表。

　　通過發佈會可以看出，“極致信任”一詞是本屆快手616大促的核心信息。羅瓊指出，信任機制變革了傳統電商的信任背書模式，推動了消費者從“信平臺”到“信賣家”的信任機制升級，從而擴大了電商的範疇，有可能重構整個消費交易生態。當下，快手正在打造有溫度、值得信任的在線社區電商，以及讓10億人信賴的極致信任體系，而此次616大促也成為快手極致信任機制的重要落地舉措之一。

　　全面賦能商家：6+1專屬專場+臺網聯動晚會+主會場+四大升級

　　今年的快手616品質購物節將進行全面升級，打造持續一個月的年度購物狂歡盛宴。據六郎介紹，活動將從5月20日開始，率先推出寵粉專場、國貨專場、行家優選專場，從6月1日開始，更將加碼上線童趣狂歡、信任答謝會、端午狂歡，並於6月15日推出臺網聯動的快手首屆電商晚會——快手616真心夜，而在6月16日至20日，線上則將正式開啟品質購物節狂歡期，大促全面爆發。

　　“快手希望可以將616打造成一場有靈魂的大促，帶給商家和消費者‘有趣地逛、放心地選、信任地買’的體感。”在推出豐富活動內容的同時，六郎表示，快手也將帶來四大升級，幫助商家把生意做得更好、更大。

　　具體包括，一是商家權益升級，快手將為商家提供百億流量扶持，通過“會場專屬流量”“商業化扶持”“新客兌換”三大流量禮包，精準導流直播間。“流量禮包主要分為三個級別，第一個是所有參加大促的商家都可以享受到的基礎權益，第二、三個則是分別適合於月銷額達到20萬和100萬等級商家的流量支持禮包。”

　　二是快手平臺的信任、保障升級。一方面，通過推出全新産品“快手小店信用卡”，打造用戶端“極致信任”心智，助力商家提升用戶留存轉化率和復購率，快速加固商家和粉絲關係。另一方面，通過超億元的快手平臺服務保障補貼，幫助商家降低運營成本。

　　三是臺網聯動打造活動巔峰時刻，通過江蘇、浙江兩大王牌衛視+全媒體矩陣加持和齊聚全網流量的快手首屆電商晚會，為616大促帶來超強預熱，幫助商家獲取更多直播間新客，打造商家快速“拉新”“漲粉”“成交轉化”絕佳時機。

　　四是商家工具升級。六郎表示，本屆616大促活動中，快手電商將通過移動版實時數據大屏，幫助商家在直播過程中掌握好直播間的熱度和賣貨節奏，提升經營效率；通過分期免息行銷能力，降低消費者購買門檻和壓力，助力商家提高高單價商品轉化效率，快速拉升銷售額；通過直播計劃及預告，助力商家在快手App和快手極速版獲得更好地增長和轉化。

　　以信任經濟重構交易：快手小店信任卡産品重磅上線

　　據悉，快手“小店信任卡”産品的推出將作為此次616品質購物節兩大重磅內容之一，同時也是快手極致信任機制的重要承載。快手“小店信任卡“將於6月1日正式上線，全面守護廣大老鐵的購物體驗。

　　“快手小店信任卡是誠信消費者可以獲得的權益與保障卡，其中既包括了快手平臺給到消費者的購物保障、平臺優惠券，也包括商家提供給消費者的系列體驗保障。”羅瓊表示，“小店信任卡對於消費者而言是專屬權益保障，對於商家而言則能夠降低用戶下單決策成本，提升成交轉化。”

　　消費者通過小店信任卡産品究竟可以享受到哪些權益？對此，羅瓊介紹，信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補運費”“假一賠十”等不同梯度的差異化權益。“由此，不僅改善商家當下的用戶體驗，更能夠贏得更多粉絲的信任。”

　　在談及退貨補運費權益時，羅瓊分享了一個案例，今年一月初，一家女裝品類商家在使用該權益後，在商品的類型、價格、款式等均未出現變化的情況下，1月的訂單轉化率相比去年12月提高了21%，訂單量增長高達50%，平臺糾紛介入率也有一定程度的降低。

　　“通過信任機制，快手電商想給用戶120分的超預期的極致信任體系。”羅瓊表示，快手平臺保障真貨與優質，提升商品值得買的客觀“值”以及消費者感到商家值得信任的主觀“值”，為用戶帶來了超預期的逛買體驗。

　　超預期的逛買體驗，離不開“有恒心“的商家與平臺共同投入。快手將為于616大促之際，為“信任項目”投入億元流量補貼商家，戰略級技術資源建設消費者徵信體系等基礎能力，只為確保第一批吃螃蟹的商家有確定性的訂單增量。

　　除此之外，快手還會持續建設行業信任機制。例如快手平臺上金銀珠寶直播深受歡迎，但用戶下單時往往擔心材質、克重、售後等問題。平臺如何把消費者購買金銀珠寶的痛點變成下單爽點呢？快手在全國重要産業帶自建珠寶倉並承諾打標訂單“官方保真“。消費者下單前即可在直播間了解到，下單後商家將把商品送到快手珠寶倉內，由國家檢測機構檢測，只有當商品材質、實際信息與主播直播間描述一致時，才會再由快手發貨給消費者。

　　羅瓊表示，當這樣的行業信任機制、産品信任機制越來越多，終將會成為快手電商的第二增長曲線；快手平臺將互相信賴的消費者和商家關係沉澱在快手電商上，共同構建起快手極致信任社區。

　　百億曝光打造巔峰時刻：助力商家聲量、流量、銷量齊爆發

　　在此次616大促中，另一重磅內容即是快手電商暨直播電商行業首次臺網聯動盛典——快手616真心夜晚會。“‘真心’既代表了快手電商最核心的信任經濟機制，快手將在這一次616活動中通過品質購物進一步詮釋信任，也代表了平臺和商家將一起努力，真心地對待每一位用戶。”張一鵬表示。

　　作為616活動的壓軸大戲，快手電商特別為此次的晚會打造了四大亮點：一是與江蘇、浙江兩大王牌衛視夢幻聯動，帶動百億級別曝光；二是60多位大咖明星攜手快手王牌主播現場助陣，並通過“1+N”模式打造觀賞、購物、互動一體化的主題樂園；三是快手將送出10億好禮，更有百萬件商品1元購、抽選送鑽戒等福利；四是在助力喜愛的主播上晚會活動中，為冠軍主播投票最多的粉絲將獲得1公斤“真金信任卡”，以及快手小店全年12萬的購物基金。

　　“此次晚會將助力商家在聲量、流量和銷量迎來全面爆發，通過公域搭臺、私域唱戲，以公域帶動私域壯大。”張一鵬指出，在今年3月快手電商推出商家紅利計劃後，此次616晚會也成為夯實和落地這一計劃的重要一環。

　　事實上，在快手信任土壤的助力下，在過去一年有非常多的新品牌實現快速增長。例如，“口水娃”一年累計銷售近10億，“他她愛”入駐快手6個月，半年總GMV就超1.2億。同時，傳統品牌也在快手迎來新增長。例如，良品舖子入駐快手10天實現了59萬的漲粉，在快手的第3場直播就實現900萬以上的觀看人數和2300萬GMV增長。

　　大量商家在快手實現品牌爆發性增長究竟有何秘訣？張一鵬分享了快手電商為品牌商家總結的“STEPS”經營方法論，“品牌商家應主要做到以下5點：基於品牌人設的品牌自播，公域流量加持，達人分銷合作，基於快手私域經濟進行的經營復購，以及品牌需要為渠道單獨進行特供品開發。”

　　在發佈會最後，張一鵬強調，在短視頻直播時代，視頻、演算法和經濟的融合可以重塑10億人的消費決策，伴隨社區越來越切入到商業場景，得私域者得天下趨勢背後的本質是信任，而極致信任正是快手電商最核心的心智。接下來，快手電商期待通過信任經濟，攜手平臺商家共同構建快手新生態，繼續孵化100個年銷量額超過10億的“快”品牌。