國際在線遼寧頻道消息(黃非):近日,為應對本輪新冠肺炎疫情帶來的影響,瀋陽市和平區營商環境建設局(行政審批局)把疫情防控與做好政務審批服務深度融合,依託“有需求線上辦,非必須不窗口”的疫情應急服務模式,大力推行政務服務事項“一網通辦”。
瀋陽和平區營商環境建設局通過做實“遠程辦”、做優“專班辦”、做精“馬上辦”、做細“熱線辦”、做好“溫馨辦”多項舉措,為企業和群眾提供“不打烊”的全流程優質服務,受到企業和群眾的一致稱讚。
辦事人員掃“遼事通碼”、測溫後才能進入審批大廳 供圖 和平區委宣傳部
做實“遠程辦”,就是依託瀋陽市政務服務網,倡導政務服務事項“一網通辦”,積極推行線上辦理的服務模式,優化辦事流程,鼓勵和引導企業和群眾“網上辦”,並指派專人負責網上諮詢、網上預約、網上申報、網上審批等工作,確保線上業務及時辦理、實時反饋,減少現場窗口辦理次數,最大程度降低交叉感染風險。
做優“專班辦”,是對疫情防控相關建設項目的立項、企業註冊登記、工程建設項目審批等開通“綠色通道”,實行“先發證、後審核”的承諾制辦理方式,實現容缺辦理。具體來説,無用地需求、單體規模較小,不涉及用地、規劃等相關審批,只需辦理髮改立項審批的輕資産項目,可實現立項即開工;新建房屋建築工程在取得用地手續後,以企業自願申請分階段辦理開工手續的方式,實現策劃即開工;社會投資新建工業項目可實現拿地即開工。截至目前,全區100個重點項目已實現前期審批手續辦結狀態。
做精“馬上辦”,則是針對有預約辦理訴求的企業和群眾,及時引導其優先採用網上辦理渠道。同時,和平區還充分利用區政務服務廳24小時自助辦理的優勢,為企業和群眾提供“全天候不打烊”的便捷服務。
同時,為了做細“熱線辦”,和平區制定了《和平區疫情防控期間開展“萬人進萬企”線上服務工作實施方案》,並下發《致全區企業家朋友的一封倡議書》,把企業的困難和問題當作營商環境工作的重心和靶心。全區所有服務幹部通過實施“五個一”活動,即一封倡議書、一聲問候、一句叮囑、一個承諾、一部熱線,解決拖欠企業工程款、融資需求、審批類問題17件。
此外,為了更細緻全面地落實疫情防控的各項要求,審批大廳還設置了待檢區、安檢區、隔離區,標出了間隔“一米線”“隔位就座”等提示,配備了免費自助領取口罩一體機,為企業和群眾提供便民、貼心的服務環境,在細節中做到“溫馨辦”。
據了解,自5月13日以來,和平區營商環境建設局共受理網上辦理4580件,接聽諮詢電話2644個,“網上辦”不見面率達96%。
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