疫情引發心理問題，這部電話響不停

　　“喂，您好，請問是心理諮詢師嗎？我最近情緒很不穩定，天天不願出寢室，連食堂都不想去，飯也不愛吃，心裏總有絕望感，我是怎麼了？”3月16日，一位大學生情緒低落打來電話，自訴自己好像患病了，時常覺得世界很糟糕，覺得自己多災多難，還總忍不住和同學吵架。

　　“您好，我想諮詢心理問題。”3月17日，一位母親打來電話，稱自從孩子停課後她的精神狀態就很差，晚上睡不著覺，白天起來頭暈，看到孩子在家不好好上網課，她會突然暴躁，情緒失控。

　　"我現在不敢出門，不敢與別人接觸，害怕自己和家人被傳染，非常不安，總是失眠”……疫情反復以來，瀋陽市和平區青年志願者服務隊心理援助隊的工作者們每天都會接聽到許多類似的求助電話。

　　據了解，在瀋陽市團市委和瀋陽市和平團區委的大力支持下，自2022年3月以來，由10名心理諮詢專家組成的心理援助隊持續為瀋陽市和平區廣大青少年提供熱線諮詢服務，截至目前，已累計參與服務120人次。“我們10名心理諮詢專家自願向全社會公佈自己的手機號碼，在特殊時期最大限度提供心理諮詢渠道。接線人員通過專業方式第一時間處理求助者的需求，還會及時上報部門請求協助，確保所有問題都能夠及時合理得到解決。”瀋陽市和平區青年志願服務隊心理諮詢隊負責人劉光宇表示。

　　10位心理專家公佈手機號，開通24小時心理援助

　　“我很崩潰，不知道該怎麼辦。”3月17日，劉光宇就接到了一個求助，諮詢者一開口就情緒決堤。他告訴記者，隨著疫情的發展變化，社會公眾的心理問題正日漸成為一個顯性命題。因此，之前只有白天才開通的瀋陽市12355青少年服務平臺，現已開通了24小時疫情心理援助熱線，心理諮詢師們也第一時間加入到抗“疫”戰鬥中來！

　　據了解，這個服務台廣泛聯絡了34名專家，目前向公眾公佈了10位專家的手機號碼。心理專家每天會匯總並分析當天熱線問題及處置方式，研究新形勢，培訓新知識，以便給求助者更精準的援助。

　　“世事難料，需要調整好心態。”劉光宇表示，與平日普通的心理諮詢不同，疫情屬於突發事件，當事人處在緊急狀態時原有的心理狀態被打破，正常的生活受到干擾，進入一種“失衡狀態”。從目前看，諮詢的人群以封閉在校的大學生、孩子停課在家的家長和開學後已做好教學計劃的教師群體為主。

　　經過傾聽共情後，專家們會幫助求助者梳理目前對能做的事情的認知，指導求助者有效緩解焦慮情緒的方法。

　　特殊時期的我們更需要“經營”自己

　　疫情當下，無論是青少年群體還是成年人都可能面臨著各種各樣的心理問題，這支青少年心理服務保障隊伍除了提供諮詢服務外，還會定期發佈疫情心理防護心理知識科普，引導廣大青少年及家長消除焦慮、恐慌心理，以積極的心態面對疫情。

　　劉光宇表示， 特殊時期的我們更需要“經營”自己。疫情的突發對每個人來説都是一件不小的心理應激性事件，如何消除不良情緒，預防、減輕疫情所導致的心理影響呢?劉光宇給出建議，首先要建立對疫情準確的認識，通過官方媒體了解權威準確的疫情信息，不傳播和輕信來自非官方渠道的信息，以免造成不必要的盲目樂觀或恐慌心理。其次，兒童要保持正常的作息安排、生活秩序，合理安排學習、娛樂和居家運動鍛鍊，不過度使用電子産品。第三，家長應保持情緒穩定，把孩子當成獨立的個體給予尊重，平等對待，掌握溝通技巧，多使用“我信息”，少用“你信息”。遇到問題多陳述事實，少批評指責，忌責罵，多讓孩子思考，從而慢慢學會判斷是非，主動矯正自己的行為。（指尖瀋陽、沈報全媒體主任記者 呂佳）