國網鞍山供電公司:不停電就是最好的服務
2022-03-21 19:12:15來源:中央廣電總臺國際在線編輯:黃非責編:馮薇薇

  國際在線遼寧頻道消息:“我們酒店一共有133間客房,平均每天入住率能達到90%以上。如果停電,不僅影響入住率,還會影響已入住客戶的滿意度。去年一年都沒停過電,這服務品質真是好,我們少操心,經營更舒心了。”3月16日,在國網鞍山供電公司開展客戶走訪過程中,鞍山市鐵東區多家酒店對該公司打造的鐵東“供電不間斷、用戶無感知”示範區讚不絕口。

  鐵東區面積64.35平方千米,是鞍山市政治、經濟、文化中心,有大工業企業82家、一般工商業企業1.27萬家、居民24.31萬戶。2021年,鞍山供電公司在鐵東區全面建設東北地區第一個“供電不間斷、用戶無感知”示範區。“除非遭遇突發氣象災害或電網故障,鐵東區的企業和居民將不會再受到停電困擾。”國網鞍山供電公司鐵東分公司經理尚爾震説,“不停電就是最好的服務這一工作理念是鞍山供電公司優化電力營商環境建設,保障經濟社會發展,服務人民美好生活的一次重要探索。

  為了實現這一目標,示範區建設改變了傳統作業模式,以多種舉措不斷提升運維質效,推進電網建設,開展延伸服務,以三個支點構建穩固的基礎支撐示範區建設。2021年通過統籌規劃鐵東區工程實施計劃,鞍山供電公司綜合使用“環網互帶+旁路轉供+電源車直供+零點作業”四類工程實施策略,利用高聯絡率的配電網架及多種工程車輛,實現在不停負荷或用戶無感知的情況下完成各類檢修作業;同時,以數字化建設、智慧化運維、工單化管理、精準化檢測、差異化運維和軍事化演練為抓手,達到配網基礎管理不斷夯實,實現提前預防設備故障,驅動配網主動巡檢、實現預防性檢修、取消週期性巡視,並落實先復電後搶修的目的。

  為了打通服務的最後一百米,示範區建設還延伸推出“柔性不停電催費”服務,將可靠供電、民生服務有效融入電費回收工作,真正實現把服務送到家門口,把服務送到心坎裏。在2021年的72項檢修作業計劃中,鞍山供電公司以不停電方式完成70項作業,在年底全面完成鐵東不停電示範區的建設。鐵東區戶供電可靠率由99.984%提升至99.993%,達到國內新一線城市水準。

  在2022年,鞍山供電公司將持續踐行“不停電就是最好的服務”的工作理念,在供電品質、優質服務、業擴報裝方面全要素發力,力爭打造“最優電力營商環境區”,以優質電力服務助力地區經濟高品質發展。(文 張士龍 王蘭)

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